Yanıltıcı Bilgiyle İlk 3 Ay Cayma Bedeli Olmadan İptal Sözü Verilen Vodafone Red Tarifi Mağduriyeti

Vodafone Red tarifesine geçerken, ilk faturaya girmeden önce ilk 3 ay içinde cayma bedeli olmadan hattı iptal edebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek faturalı hatta geçiş yaptım. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra hat iptali için başvurduğumda benden 3.000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. O dönem bu tutarı ödeyemediğim için hattı kapatamadım ve şu an faturalarım oldukça yükseldi. Aylık faturam yaklaşık 1.150 TL geliyor ve faturalarımı düzenli ödüyorum. Toplamda 3.000 TL civarında cayma bedeli konuşulurken, şu an 8.000 TL’ye yaklaşan bir yükün altına girmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana böyle bir teklif verilmediğini söylüyorlar; oysa ben özellikle “ilk 3 ay cayma bedeli olmadan iptal” bilgisini alarak ve buna güvenerek faturalıya geçtim. Şu an hem yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum, hem de maddi olarak zor durumda kalıyorum. Yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan bu mağduriyetimin incelenmesini, ilk geçişte tarafıma söylenen şartların dikkate alınmasını ve cayma bedeli ile birlikte oluşan bu yüksek fatura yükümün makul şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.