Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Sistemi Sürekli Bekleme Ve Saygısız Temsilci Tutumu

Garanti Bankası müşteri hizmetlerine 444 0 333 numarasından sabahtan beri defalarca aramama rağmen bir türlü insan gibi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sisteminiz tam bir işkenceye dönüşmüş durumda; aynı anlamsız menüler içinde dönüp duruyor, dakikalarca hatta bekletiliyor ve sonunda yine hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir bankanın bu kadar olumsuz, müşteriyi çileden çıkaran bir çağrı merkezi sistemi kullanması skandaldır.

Nadiren bir temsilciye bağlandığımda ise karşıma sorun çözmekle uzaktan yakından alakası olmayan, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavır çıkıyor. Elle tutulur tek bir çözüm üretilmeden boş konuşuluyor, en ufak bir sorumluluk alınmıyor ve zaman zaman da resmen telefon yüzüme kapatılıyor. Uzun süredir devam eden bu saygısızlık, bugün sabahtan beri yaşadıklarımla birlikte artık tahammül sınırını çoktan aşmış durumdadır.

Garanti Bankası’ndan, bu rezil müşteri hizmetleri yapısını ve temsilci davranışlarını acilen masaya yatırmasını, müşteriyi oyalayan ve sinirleriyle oynayan bu sistemi tamamen değiştirmesini talep ediyorum. Müşterilerin, para emanet ettikleri bir bankaya ulaşmak için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılması kabul edilemez. Yaşadığım tüm bu mağduriyet ve saygısızlıkla ilgili derhal ciddiye alınmış, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.