to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzluk Kapısı Tamirinde Ücret İstemi Kabul Edilmiyor
Profilo marka buzdolabımın buzluk bölümü kapısı iki gündür tam olarak kapanmıyor. Bugün yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Kapıdaki sorunun zamanla oluşan bir esneme olduğunu söylediler ancak ürünüm garantili olmasına rağmen bu işlemin garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 900 TL ücret talep ettiler.
Garantisi devam eden bir ürünün buzluk kapısı gibi temel bir parçasındaki arıza için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Profilo müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kaliteli ve iyi bir marka olacağına inanarak Profilo’yu tercih ettik ancak yaşadığımız bu süreç bizi ciddi anlamda pişman etti.
Buzluk kapısındaki bu arızanın garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve servis kaydım ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
