Garanti Kapsamındaki Buzluk Kapısı Tamirinde Ücret İstemi Kabul Edilmiyor

Profilo marka buzdolabımın buzluk bölümü kapısı iki gündür tam olarak kapanmıyor. Bugün yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Kapıdaki sorunun zamanla oluşan bir esneme olduğunu söylediler ancak ürünüm garantili olmasına rağmen bu işlemin garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 900 TL ücret talep ettiler.

Garantisi devam eden bir ürünün buzluk kapısı gibi temel bir parçasındaki arıza için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Profilo müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kaliteli ve iyi bir marka olacağına inanarak Profilo’yu tercih ettik ancak yaşadığımız bu süreç bizi ciddi anlamda pişman etti.

Buzluk kapısındaki bu arızanın garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve servis kaydım ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.