to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1700 TL İptal Ücreti Talebi
Vodafone çocuk saati hattının iptal edilmesi için 03.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle iptal bedelini sordum. Görüştüğüm temsilci bana iptal ücretinin 40 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine hattın iptal edilmesi için talepte bulundum ve “Sizi arayacaklar” denildi. Ben de bu tutarın kesin olup olmadığını, değişip değişmeyeceğini özellikle sordum, “Evet, değişmeyecek” cevabını aldım.
Daha sonra tekrar arandığımda bu kez iptal bedeli olarak yaklaşık 1700 TL gibi tamamen farklı ve çok yüksek bir rakam söylendi. İlk görüşmede verilen net bilgiye güvenerek hareket ettim, sonrasında bu şekilde çok yüksek bir tutarla karşılaşmamı hem yanıltıcı bilgilendirme hem de müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.
Vodafone’dan, ilk görüşmede tarafıma beyan edilen 40 TL iptal ücreti üzerinden hattın iptal işleminin yapılmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
**Vodafone, “Sorunu çözdük, ödeme yapmayacaksınız” demesine rağmen hakkımda yasal takip başlatmıştır.**
Vodafone çocuk saati hattımın iptali için 03.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle iptal bedelini sordum. Görüştüğüm temsilci, iptal ücretinin 40 TL olduğunu açıkça belirtti. Bunun üzerine bu bilgiye güvenerek hattın iptal edilmesi için talepte bulundum ve bana “Sizi arayacaklar” denildi. Görüşmede bu tutarın kesin olup olmadığını özellikle sordum, “Evet, değişmeyecek” cevabını aldım.
Daha sonra tekrar arandığımda bu kez iptal bedeli olarak yaklaşık 1.700 TL gibi tamamen farklı ve çok yüksek bir tutar söylendi. İlk aramada verilen net bilgiye göre hareket etmeme rağmen sonrasında bu derece yüksek ve farklı bir rakamla karşılaşmamı, yanıltıcı bilgilendirme ve müşteri mağduriyeti olarak değerlendiriyorum.
İstanbul’da yaşayan bir Vodafone müşterisi olarak, ilk görüşmede tarafıma beyan edilen 40 TL iptal ücreti esas alınarak çocuk saati hattımın iptal işleminin bu tutar üzerinden gerçekleştirilmesini, ayrıca “ödeme yapmayacaksınız” denmesine rağmen hakkımda başlatılan yasal takibin iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
**Vodafone, “Sorunu çözdük, ödeme yapmayacaksınız” demesine rağmen hakkımda yasal takip başlatmıştır.** Vodafone çocuk saati hattımın iptali için 03.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle iptal bedelini sordum. Görüştüğüm temsilci, iptal ücretinin 40 TL olduğunu açıkça belirtti. Bunun üzerine bu bilgiye güvenerek hattın iptal edilmesi için talepte bulundum ve bana “Sizi arayacaklar” denildi. Görüşmede bu tutarın kesin olup olmadığını özellikle sordum, “Evet, değişmeyecek” cevabını aldım. Daha sonra tekrar arandığımda bu kez iptal bedeli olarak yaklaşık 1.700 TL gibi tamamen farklı ve çok yüksek bir tutar söylendi. İlk aramada verilen net bilgiye göre hareket etmeme rağmen sonrasında bu derece yüksek ve farklı bir rakamla karşılaşmamı, yanıltıcı bilgilendirme ve müşteri mağduriyeti olarak değerlendiriyorum. İstanbul’da yaşayan bir Vodafone müşterisi olarak, ilk görüşmede tarafıma beyan edilen 40 TL iptal ücreti esas alınarak çocuk saati hattımın iptal işleminin bu tutar üzerinden gerçekleştirilmesini, ayrıca “ödeme yapmayacaksınız” denmesine rağmen hakkımda başlatılan yasal takibin iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı beyan ediyorum.
