to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çocuk Saat Hattının Kullanılamaması Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone üzerinden oğluma çocuk saati için 5452****45 numaralı hattı 21.07.2026 tarihinde Manisa Muradiye’deki bayiden aldım. Hattı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren oturduğumuz lokasyonda çekmediği için hattı kullanamadık.
Bu nedenle 14. Gün hattı iptal ettirmek ve cayma/ceza bedeli çıkarılmaması için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattı iptal ettirmemem için uzun süre ikna etmeye çalıştılar. Ayrıca iptal süreci için veli olarak verdiğimiz numarayı aramaları gerekirken, oğlumun kolundaki çocuk saatini arayıp mesaj gönderdiler; dolayısıyla süreci sağlıklı yürütemedim.
Bunun üzerine aynı gün e-Devlet üzerinden BTK Mobil Hat İptal Başvurusu sisteminden hattın iptalini gerçekleştirdim ve abonelik iptal işleminin tamamlandığına dair onay aldım. Buna rağmen tarafıma 04.08.2026 tarihli hat kapanışından sonra, son ödeme tarihi 31.08.2026 olan 1.155,5 TL tutarında fatura gönderilmiştir.
Hattı bulunduğum adreste hiç kullanamadığım, yasal süre içinde iptal başvurumu yaptığım ve BTK üzerinden iptalimin onaylandığı açıkça görülmesine rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili 1.155,5 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek tarafıma yansıtılan tutarın ivedilikle iadesini, bu süreçte haksız yere oluşturulan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
