to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 250 TL’lik Paketin İptali Ve 61 TL’lik Pakete Geçiş Talebi
1 Temmuz tarihinde Bartın Merkez’de havuz başındaki Vodafone bayisine, çocuğum için çocuk saati hattı almak üzere gittim. Özellikle aylık 61 TL olan en uygun paketi istediğimi belirttim. Bayide bu paketin olmadığı söylendi. Ancak bu paketi kullanan bir arkadaşım olduğu için aslında böyle bir paketin bulunduğunu biliyordum. Buna rağmen bana 250 TL’lik paket tanımlandı ve buna ek olarak hat vergisi de alındı.
Ertesi gün farklı bir Vodafone bayisine gittiğimde, ısrarla istediğim 61 TL’lik paketin mevcut olduğunu oradaki görevli açıkça ifade etti. Böylece ilk gittiğim bayide yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını anlamış oldum. Hattı iptal ettirmek ise ek maliyetler ve uğraş gerektirdiği için şu an iptal yoluna da gidemiyorum.
Bu nedenle, çocuğum için açılan hattın, başta talep ettiğim ve aslında var olan 61 TL’lik pakete geçirilmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendirme sonucu geçmek zorunda kaldığım 250 TL’lik paketin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm yok maalesef!
Şikayetine hızlı dönüş yapıldı ancak çözüm sunulmadı, bir pakete geçirmek bu kadar zor olmamalı.! Bu paketi düşünüp Vodafone ü tercih etmek isteyenlere bir örnek teşkil etsin.
