to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala tarafıma telefonla ulaşıldı ve taahhüdümün bittiği söylenerek hat değişikliği teklif edildi. Bu görüşmede taahhüdümün aslında henüz bitmediği, erken işlem yaparsam herhangi bir cezai çıkış bedeliyle karşılaşacağım konusunda net ve açık bir şekilde bilgilendirilmedim, bu nedenle verilen bilgilere güvenerek hat değişikliği yaptım.
Hat değişikliğinin ardından faturama 807 TL tutarında çıkma bedeli yansıtıldığını gördüm. Beklemediğim bu bedel nedeniyle mağdur oldum ve durumu öğrenmek için Vodafone ile iletişime geçtim. Görüşme yaptığımda bana dönüş yapılacağı, tekrar aranacağım söylendi ancak o günden bu yana kimse beni aramadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mart ayından bu yana aranmayı bekliyorum fakat Vodafone tarafından ne bir geri dönüş ne de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu erken işlem yapmaya yönlendirildiğimi ve bu nedenle haksız bir çıkış bedeli ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yansıtılan 807 TL’lik çıkış bedelinin iptal edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda bulunduğum taahhütten çıkabileceğimle ilgili tarafıma telefonda bilgi verilmesine rağmen, yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine bağlanıyor ve her temsilci, siste...
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 31 Ekim’de sona ereceği için, ekim ayının ortasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 400 TL ci...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün Aralık ayında biteceği söylendi. Bunun üzerine görüşmeden yaklaşık üç gün sonra başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım ve hattımı taşıdım. Daha sonra faturamda, taahhüdümün aslında Mart ayında bittiğ...
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra kendi talebimizle hattı kapattırdım. Son faturam olan 165 TL’yi de ödeyerek hattımın kapatılmasını sağladım. Bu işlemden sonra hattım 1 aydan uzun süredir aramalara kapalı olmasına rağmen, 21 Şubat – 22 Mart 2026 dönemine ait faturada 385 TL tutarında...
Vodafone faturalı hattım için kasım ve aralık aylarında taahhüdümle ilgili aranarak, taahhüdümün bittiği ve yeni pakete geçmezsem yüksek fatura ödeyeceğim söylendi. Telefonda bu şekilde yönlendirildiğim için başka operatöre geçtim ve en geç 1 ay içinde tekrar Vodafone’a dönerim diye belirttim. Ancak...
Yorumlar