DHL Kargo Kurye Saygısız Tutumu Ve Teslimat Sorunları

DHL Kargo’nun bölgeme bakan kurye personeliyle sürekli sorun yaşıyorum. Çalıştığım için gün içinde evde olmuyorum, bu yüzden diğer tüm kargo firmalarında olduğu gibi kuryenin beni arayıp teslimat kodunu istemesini beklerken, her seferinde saygısız ve sinirli bir tavırla karşılaşıyorum.

Daha önce bir teslimatta kodu yanlış söylediğim için kuryenin anneme sert bir şekilde “Bir dahakine doğru düzgün baksın” dediğine şahit olduk. Sonraki teslimatta ise evde olmadığımı belirttiğimde, “Eve kodu bırakmak zorundasın, ben seni aramam” diyerek benimle tartıştı. Dün yaşanan son olayda da kapının önüne kadar gelmesine rağmen kargomu teslim etmeden geri götürdü ve kargom şu an şubede bekliyor. Çalışan biri olarak şubeye gidip alma imkanım çok kısıtlı.

Bu yaşadıklarım üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin beni aramak gibi bir zorunluluğu olmadığını, evde olmasam da aramayabileceklerin söylediler. Diğer hiçbir kargo firmasından böyle bir yaklaşım görmedim, ilk defa DHL Kargo ile bu kadar sorun yaşıyorum.

DHL Kargo’dan, özellikle çalıştığımız için kod istenmesi gerekiyorsa kuryenin adrese kadar gelip beni aramasını ve kargomu teslim etmesini, bu kurye hakkında da gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurulmasını talep ediyorum. Şu anda şubede bekleyen kargomun da en kısa sürede adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini istiyorum.