Maaşım QNB’de Programı Haksız Şekilde Sonlandırıldı Ve Ödül Kartıma Borç Olarak Yansıtıldı

QNB Finansbank’ın “Maaşım QNB’de” programına katıldım ve bu kapsamda banka ile aramızda belirlenen şekilde her ay 100.000 TL tutarındaki ödemeyi ilk 2 ay boyunca düzenli, aylık ve tek parça halinde hesabıma aktardım. Programın tüm şartlarını yerine getirmeme rağmen 3. Ayda sistemden çıkarıldım ve bu durum bana hiçbir şekilde makul ve etik gelmemektedir.

Bu programa katılırken verilen 15.000 TL’lik nakit ödülün 12.500 TL’lik kısmı kredi kartıma borç olarak yansıtıldı. Bankanın daha önce tarafıma verdiği ödülü, programı tek taraflı şekilde sonlandırıp kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtması nedeniyle mağdur oldum. Bankadan gelen sistemden çıkarılma mesajında belirtilen gerekçeler, programa katılırken okuduğum aydınlatma metninde ve katılım kriterleri arasında yer almamaktaydı.

Mayıs ayında yaşanan bu işlemle ilgili olarak QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Program şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak, sistemden gerekçesiz bir şekilde çıkarılmamı ve verilmiş ödülün kredi kartıma borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

“Maaşım QNB’de” programına haksız şekilde son verilmesi ve tarafıma tanımlanan ödül tutarının kredi kartımdan silinerek bu uygulamanın düzeltilmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.