Sürat Kargo’nun Teslim Edilmemiş Ve Kırık Kargo İhmali

Trendyol üzerinden Baki Ahşap mağazasından duvar paneli siparişi verdim, kargom Sürat Kargo ile gönderildi. İlk siparişimde kargom belirtilen teslimat gününde getirilmedi. Bunun üzerine Sakarya Serdivan şubesini arayıp dağıtıma çıkıp çıkmadığını sordum, bana dağıtıma çıkmadığı söylendi. Şubeden kendim teslim almak istediğimde ise bu kez kargonun dağıtıma çıktığı ve kurye arkadaşın kodu okutmadığı söylendi. Gün içinde teslim edileceği söylendiği halde o gün de teslim edilmedi. Ertesi gün aradıklarında ise kargomun kırıldığını ve iade edileceğini söylediler. Bir gün önce teslim edileceği söylenen ürünün nasıl olup da bir anda kırıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu siparişi mecburen iptal edip aynı üründen tekrar sipariş oluşturdum. Ancak yine belirtilen sürede kargom teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda çalışan kişi, kargonun şubenin tam karşısında durduğunu ama büyük araç olmadığı için teslim edilemediğini söyledi. Ertesi gün aynı kişi bu kez arayıp, sözde teslim edilmesi gereken günde kargonun dağıtıma çıktığını, sokakta çalışma olduğu için teslim edemediklerini söyledi. Bir gün öncesine kadar böyle bir bilgi yokken, bir anda dağıtıma çıkmış gibi gösterilip bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım bile.

11 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken 13361207152479 numaralı kargom, 15 Mayıs’ta Sürat Kargo Sakarya Serdivan şubesinin ihmali ve tutarsız açıklamaları yüzünden iade edildi ve bana sadece mail üzerinden bilgi verildi, kimse arama zahmetinde bulunmadı. Ben aradığımda ise bana üçüncü kez sipariş verebileceğimi söyleyerek adeta akıl verdiler. Sürat Kargo’nun bu kadar sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir tutum sergilemesini kabul etmiyorum ve herkesin bu firmanın ne kadar sorumsuz davrandığını bilmesini istiyorum.