Kapalı Hat Üzerine Haksız 385 TL Ücret Çıkarılması Ve Çağrı Merkezinde İletişim Sorunu

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra kendi talebimizle hattı kapattırdım. Son faturam olan 165 TL’yi de ödeyerek hattımın kapatılmasını sağladım. Bu işlemden sonra hattım 1 aydan uzun süredir aramalara kapalı olmasına rağmen, 21 Şubat – 22 Mart 2026 dönemine ait faturada 385 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.

Taahhüdüm bitmiş ve hattım kapalıyken böyle bir bedelin çıkarılmasını haksız buluyorum. Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistem bağlandıktan kısa süre sonra görüşme sonlanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hattım kapalı olduğu döneme ait olduğu görünen bu 385 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini ve bu ücretin neden çıkarıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.