Kuryenin İletişimsiz Ve Güvensiz Teslimatı

PTT Kargo’nun Gebze pkdm dağıtım bölgesinde, son iki gündür aynı kurye nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün işteyken kargom gelecekti, kurye beni arayıp sitenin güvenlik kapısını açmamı istedi, ben de güvenlik kapısını açtıktan sonra iç kapının şifresini vermek için geri dönmüştüm. Ancak kapıyı açmama rağmen kargoyu getirmedi, tekrar aramadı ve teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bulunduğum bölgedeki PTT şubesini aramam gerektiği söylendi. Şubeyi defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermedi ve sorun çözülmedi.

Bugün ise farklı bir kargom için çok daha vahim bir durum yaşadım. Kurye bu kez beni hiç aramadan ve kapımı çalmadan, kargoyu apartmanda 3. Kata/asansöre bırakıp gitmiş. Ben bu sitede tek başıma yaşamıyorum, pek çok kişi giriş çıkış yapıyor ve kargonun orada bırakılması hem güvenlik açısından riskli hem de kabul edilemez bir teslimat şekli. Trendyol’dan gelen “teslim edilmiştir” mesajı olmasa, kargonun geldiğinden bile haberim olmayacaktı ve her yere bakmasaydım muhtemelen kargo orada kalmayacak, bir başkası alabilecekti. Sonuç olarak kargomu kapımdan teslim almak yerine farklı bir kattan kendim almak zorunda bırakıldım.

Dünkü ve bugünkü gönderilerime ait takip numaralarım kp06372880226 olup, ikisi de aynı dağıtıcı tarafından getirildiyse bu dağıtıcının değiştirilmesini talep ediyorum. Kuryenin hem aramadan, kapıyı çalmadan kargoyu rastgele bir yere bırakması hem de önceki gün teslimatı tamamlamayıp iletişimi kesmesi nedeniyle teslimat sürecinin incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonraki gönderilerimin kapıma kadar getirilerek, aranarak ve düzgün şekilde teslim edilmesini istiyorum.