to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ücretsiz YouTube Premium Ücreti Faturama Yansıtıldı
Vodafone müşteri temsilcisi tarafından “Yanımda Faturama Yansıt” kampanyası kapsamında 3 ay Youtube.com Premium’un ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kampanyaya katıldım. Ancak daha ilk ayın ücreti faturama yansıtıldı.
Madem ilk aydan ücret alınacaktı, neden bana 3 ay ücretsiz denildi? Bu durum açıkça yanıltıcı bir bilgilendirmedir. Vodafone gibi büyük bir firmanın müşterilerine yanlış bilgi vermesi kabul edilemez.
Görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen bilginin kontrol edilmesini ve faturama yansıtılan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde faturamı ödeyip hattımı başka bir operatöre taşımayı değerlendireceğim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura tarihi gelince düşeceği söylendi faturadan, fakat öyle bir şey olmadı. Uygulamada gözüktüğü halde 3 ay ücretsiz, faturama yansıtılmış. Rezalet bir firma. Taahhüt bittiği an sonlandıracağım.
