to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Netflix Ücretsiz Kampanyası İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Nisan ayı itibarıyla Vodafone’da Faturana Yansıt özelliğini kullanmaya başladım. Buna istinaden Vodafone Yanımda uygulamasının Happy kısmından hattıma üç ay ücretsiz YouTube.com üyeliği tanımlandı, ayrıca Netflix’in de faturaya iade edileceği/ücretsiz olacağı bilgisi verildi. YouTube.com ve Netflix kampanyalarını aynı anda başlattım. YouTube.com üyeliğim gerçekten üç ay boyunca ücretsiz devam ederken, Netflix için Nisan faturamda indirim uygulanmış olmasına rağmen Mayıs 2026 faturamda 189,90 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
Konuyu sorgulamak için Vodafone ile görüştüğümde, her ay harcama öncesinde kampanyalar kısmına girerek bir butona tıklamam gerektiği, aksi takdirde ücretlendirme yapılacağı söylendi. Oysa kampanya bana “üç ay bedava” olarak sunulmuştu ve bu butona her ay tıklamam gerektiğine dair bu kadar kritik bir bilginin sadece altta, küçük, altı çizgili bir yerde belirtilmesini yeterli ve şeffaf bulmuyorum. Bunun üzerine Vodafone’u arayıp itiraz ettiğimde de bu konuda hiçbir işlem yapılmayacağı ifade edildi.
Ayrıca, bu bir aylık dönemde ücret alınması nedeniyle üç ay ücretsiz hakkımın sekteye uğrayıp uğramadığı, kampanyanın nasıl devam edeceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Vodafone’un ana ekranda açık bir şekilde cazip bir kampanya gösterip, arka planda bu şekilde bir uygulamayla beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Mayıs 2026 faturamda yansıtılan 189,90 TL Netflix ücretinin iade edilmesini ve Netflix kampanyamın bana başlangıçta vaat edildiği gibi kesintisiz şekilde üç ay ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet hızlı bir geri dönüş oldu teşekkür ederim fakat görüşmemizin sonucu nedir bana bu aktarılmadı. Sadece konuyu genel merkeze iletiyorum denildi. Sizlerden net bir dönüş alırsam mutlu olurum.
