to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Söz Verilen Ücretsiz YouTube Premiumu Uygulanmadı Ve 104 TL Kesildi
9 Nisan’da Vodafone’un 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesine geçtim. Tarife geçişi sırasında Youtube.com Premium’un 3 ay ücretsiz olacağı söylendi, bu vaade güvenerek tarifeye geçtim. Ancak ücretsiz olarak aktive edemediğim için bugün Youtube.com Premium’a ücretli olarak üye olmak zorunda kaldım ve faturama 104 TL yansıtıldı.
Vodafone Yanımda uygulaması ve verilen yönlendirmelerle defalarca denememe rağmen Youtube.com Premium’u kampanya dahilinde ücretsiz olarak kullanamadım. Aradığım müşteri temsilcisi, uygulamaya girip talimatları takip etmemi söyledi, bunu yaptığımda da reklamlar çıkmaya devam etti ve aboneliğin ücretsiz olmadığı açıkça görülüyordu. Konuyu anlattığımda ise Youtube.com ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak Youtube.com tarafında doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisi yok.
Vodafone’un tarifeye geçerken açıkça söylediği “3 ay ücretsiz Youtube.com Premium” vaadi yerine getirilmedi, aksine hizmeti kullanabilmek için bugün ücretli üye olup faturama 104 TL yansıtıldı. Böyle bir durum olacağını bilseydim mevcut hattımda kalır, bu tarifeye geçmezdim.
Hem haksız şekilde kesilen 104 TL’nin faturama iade edilmesini hem de taahhüt edildiği şekilde 3 ay boyunca Youtube.com Premium aboneliğimin ücretsiz olarak aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
