to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Ekstra Ücret Ve Mağduriyet
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak paket içeriği hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi paketle ilgili eksik ve yanıltıcı bilgi verdi. Verilen bilgilere güvenerek işlemi onayladım ancak sonrasında paket içeriğinin anlatıldığı gibi olmadığını ve bu yanlış bilgilendirme sonucunda faturama ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim.
Paket seçimimi tamamen müşteri temsilcisinin anlattıklarına göre yaptığım için bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle başlatılan ilgili paketin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
