to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Dosyamın 25 Gün Boyunca İşlem Görmemesi Ve Ek Ücret Talepleri
08.09.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım Doğuş Oto servisine çekildi. Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında açılan 2997318 numaralı hasar dosyama rağmen yaklaşık 25 gündür dosyamla ilgilenen kimse olmadı, muhatap bulamadım ve araç hâlâ serviste bekletiliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüğümde sağlıklı hiçbir bilgi alamadım, sadece oyalandığımı hissettim. Aracın ödemesi hâlâ çıkmadığı için işlem ilerlemiyor ve Doğuş Oto tarafından tarafıma bazı ücret ve ek masraf bilgileri iletilmeye başladı. Sigortam olmasına rağmen hem aracımdan uzun süre mahrum kaldım hem de ek maliyet baskısıyla karşı karşıya bırakıldım.
Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın ödeme ve onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle bana yansıtılmak istenen her türlü ek ücret ve masrafın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
