Vodafone hattımda hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim halde “Ch Pt sınırsız paket” tanımlanıyor. Daha önce... bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda böyle bir paket tanımlaması olmadığı söylendi, fakat hattımda bu paket aktif olarak görünüyor.
Hem “böyle bir tanımlama...
Vodafone’dan 22 Mayıs civarında “Sınırsız Her Şey” paketini aldım. Paketi alırken her yerde sınırsız şeklinde ifade edil...diği için internet paylaşımında da herhangi bir sınır veya cihaz kısıtlaması olmayacağını düşündüm, aksi belirtilmiş olsaydı zaten bu paketi kesinlikle tercih etmezdim.
Ancak pake...
Vodafone hattını kullanan 80 yaşındaki, felç geçirmiş ve yaşa bağlı olarak ...zor duyan, köyde yaşayan babama, bilgisi ve rızası dışında her şeyin sınırs...
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak paket içeriği hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm müşteri temsilc...isi paketle ilgili eksik ve yanıltıcı bilgi verdi. Verilen bilgilere güvenerek işlemi onayladım ancak sonrasında paket içeriğinin anlatıldığı gibi olmadığını ve bu yanlış bilgilend...
Vodafone hattıma bir kez satın aldığım sınırsız TikTok paketini iptal etmeme rağmen, sistem tarafından 2 hafta boyunca o...tomatik olarak tekrar tekrar yüklendi. 27 Kasım – 8 Aralık tarihleri arasında hattıma bu paket yüklendi ve toplamda yaklaşık 360 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Ben bu paketi sadec...
Vodafone hattımda her şey dahil sınırsız paket kullanıyorum. Aynı paketi daha önceki iki ay boyunca sorunsuz şekilde int...ernet paylaşımı yaparak kullandım. Ancak 28 Kasım’da yeniden aldığım son pakette hiçbir uyarı olmamasına rağmen internet paylaşımı yapamıyorum.
Paket detaylarında “paylaşılamaz” ş...
Vodafone mobil hattım üzerinden 22 Kasım tarihinde sınırsız internet paketi satın aldım. Ertesi gün paketin performansın...ı görmek için hız testi yaptığımda, download hızımın 9.14 Mbps, upload hızımın ise 0.67 Mbps olduğunu gördüm. Sınırsız paket kullanmama rağmen sunulan hızın bu seviyede olması, hiz...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 'Süper Sınırsız Red' tarifesini 1190 TL ödeyerek satın aldım. Paketin ismi ve açık...lamaları, internet paylaşımı (hotspot) konusunda herhangi bir sınırlama olmayacağını düşündürüyordu. Ancak paketi kullanmaya başladığım andan itibaren, hotspot için sadece 14,03 GB...
Buraya yazdığım şikayet sonrası Vodafone beni arayıp tarifemi iptal etmemem için içinde sınırsız sosyal medya olan bir p...aket teklif etti. Özellikle sordum, sosyal medya kullanımlarım internetten düşmeyecek dendi ve bu yüzden kabul ettim. Ama bu ay Instagram’da gezerken “internet kullanım hakkınızın ...
Vodafone Red 50 sınırsız video paketine geçiş yaptım. YouTube Premium kullanmama rağmen 2 günde 9 GB internetim gitti. M...üşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde, YouTube izleme kalitesini 750 MP üstünde izlediğim için internetimin gittiğini söylediler. Bu durumun çok saçma olduğunu, sonuçta s...
Yanlış Faturalandırma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Ben geçen ay Vodafone tarafından yoğun arama, mesaj ve Yanımda uygulamasının sürekli bana tarife değiştirmem söylendi. B...en de değişiklik yaptım ve sınırsız pakete geçtim. Sınırsız pakete geçmeden önce aldığım ek internet paketini iptal etmemişler ve ben onu her ay ödemek zorunda kalacağım. Sizden ri...
Vodafone 18 GB sınırsız paket kullanıyorum ama hiçbir uygulama için geçerli değil. Sınırsız hak için ek paket yapmak zor...unda kalıyorum. Her ay iptal edeceğim paketi, ilk başta WhatsApp'ta sınırsız olduğunu söylediler ama yalan. Bir an önce düzelmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda sınırsız internet paketine geçiş yaptım ve bir gün film izlerken internetimin bittiği şokunu ...yaşadım. Müşteri temsilcisini aradığımda hotspotunuz bitmiş dendi.
Ney dedim, o ne işe yarıyormuş dedim, paylaşmak istediğiniz internet sınırı dedi. Vodafone tarafından yanıltıldı...
Vodafone'dan aldığım Sınırsız Gamer Paketi çalışmıyor ve normal internet pa...ketimin kotasını yiyor. Bu paket 2 hafta öncesine kadar düzgün çalışıyordu,...
"Mağduriyetim çok kısa bir sürede çözüldü teşekkür ederim"
Geçen yıl '12+12 iki dönem anlaşmalı' yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Tarif...e içeriğimde ücretsiz sosyal medya kullanımı olmasına rağmen telefonuma uyg...
Vodafone Onay Vermediğim Halde Tarafıma Tanımlı Olan Paket
22.11.2023 13:23 itibarıyla tarafıma gelen 'sınırsız eğlence paketi'ni onaylamak için cevap verilen SMS'e hiçbir cevap v...ermediğim halde, tekrar 22.11.2023 14:49 tarihinde 'Haftalık eğlence paketiniz 69 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır.' mesajı geldi. Ben bu mesaja hiçbir şekilde onay vermedi...
Vodafone Müşteri. Hizmet Doğru Bilgi Aktarmaması Sebepli Mağduriyet
Vodafone Müşteri Hizmetlerinin doğru bilgi aktaramamasından dolayı sınırsız internet paketim iptal edildi. Hem daha fazl...a ödeyeceğim hem de 40 GB internet kullanacağım bir önceki tarifem hiper sınırsız paket kullanıyordum ve daha ucuzdu. Konu için hızlı bir şekilde aksiyon alınacağını umuyorum.
Vodafone Haftalık Sınırsız Sosyal Medya Paketinde Fiyat Ödemesi Yazmıyor
Yanımda uygulamanızdan Bana Ne Var kısmında olan haftalık sosyal medya paketini gördüm ve bana özel yazıldığı dikkatimi ...çekti. Ücretsiz olduğunu düşünüyordum çünkü ücretlendirmeye tabi herhangi bir bilgi yazmıyordu. Ardından mesaj geldi. Paketin 45,70 TL olduğunu öğrendim. Herhangi gibi fiyata tabi ...
Aylardır ek paketimi iptal edemiyorum ve iznim olmadan saçma paketler yükleniyor tarifeme, sırf fazla fatura ödememek iç...in sınırsız paket yapmama rağmen aylardır yanıltılıyorum. Resmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dava edeceğim.
Vodafone sınırsız TikTok paketini iptal edemiyorum. Vodafone self serviste ...böyle bir bölüm yok. Müşteri hizmetleri iptal etmiyor. Aylık olarak kullanm...
Vodafone Hotspot limitini nasıl kaldırabiliriz? Ya da yeni yaptığım sınırsız internet paketini iptal edip nasıl internet... bağlatabilirim şu an bulunduğum lojmana? Özet olarak bana 0538*****96 numaralı telefonum için ya sınırsız hotspot ile sınırsız paket gerekiyor. Olmaz ise paket iptali yapılıp inte...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone sınırsız paket, çeşitli self‑servis kanallarından kolayca sonlandırılabilir. İptal talebinizi uygulama, web sitesi, SMS ya da çağrı merkezi üzerinden iletebilir, paketiniz fatura dönemi sonuna kadar hizmet almaya devam eder.
Vodafone Yanımda Uygulaması ile İptal
Uygulamaya giriş yaptıktan sonra Tarifem ve Paketlerim menüsüne gidin. Ek Paketler sekmesinde iptal etmek istediğiniz sınırsız paketi bulun ve İptal Et butonuna dokunun. İşlem anında sisteme kaydedilir ve bir sonraki fatura kesim tarihine kadar paket hâlâ kullanılabilir.
Web Üzerinden İptal
Vodafone Online İşlemler portalına kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapın. Paket Yönetimi sayfasına erişerek sınırsız paketi seçin ve İptal seçeneğini onaylayın. Onay sonrası paket, bir sonraki fatura döneminde aktif olmayacaktır.
SMS ve Çağrı Merkezi ile İptal
Bazı sınırsız paketler için ilgili iptal kodunu (örnek: IPTALKONUSMAPAKETI) 7000 numaralı kısa mesaja göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Alternatif olarak 542 numaralı Çağrı Merkezi’ni (veya sabit hatlardan 0 (542) 542 00 00) arayarak sesli yanıt sistemi ya da müşteri temsilcisi aracılığıyla paket iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Kurumsal ve ev interneti müşterileri için 0850 542 0 542 gibi özel hatlar da mevcuttur.
İptal Sonrası Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Fatura Kesim Tarihi: İptal talebi alındıktan sonra paket, mevcut fatura dönemi sonuna kadar kullanılabilir.
- Taahhüt ve Cayma Bedeli: Taahhütlü aboneliklerde iptal, kalan taahhüt süresine göre pro‑rata ücretlendirme veya cayma bedeli doğurabilir.
- Ayıplı Hizmet İstisnası: Sınırsız paket vaat edilen hizmeti (örneğin sürekli düşük hız) sağlamıyorsa, tüketici cayma bedeli ödemeden fesih hakkını kullanabilir.
Bilgi Notu:
Taahhütlü sınırsız paketlerde erken iptal, sözleşmede belirtilen indirimlerin geri iadesi ve kalan taahhüt süresine göre hesaplanan en düşük tutarın (indirim vs. kalan aylık ücret) cayma bedeli olarak ödenmesiyle sonuçlanır; ayıplı hizmet durumunda ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bedelsiz fesih hakkı doğar.
Kısaca:
- Vodafone Yanımda, web, SMS ve 542 çağrı merkezi üzerinden paket iptali mümkündür.
- İptal talebi alındıktan sonra paket, mevcut fatura dönemi sonuna kadar kullanılabilir.
- Taahhütlü aboneliklerde iptal, pro‑rata ücretlendirme veya cayma bedeli gerektirebilir.
- Ayıplı hizmet (örneğin vaat edilen sınırsız hız sağlanmaması) durumunda bedelsiz fesih hakkı vardır.