to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 20 Günlük Kullanımda 2.880 TL Fazla Ödeme Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone Redbox aboneliğimi Ankara Etimesgut’ta kullanmak üzere, vergiler ve modem kullanım ücreti dahil aylık 1.699 TL sabit ücretle satın aldım. Bayi, bana tüm vergiler ve modem ücretinin bu fiyata dahil olduğunu, bu tutarın dışında ekstra bir ödeme yapmayacağımı belirterek satış yaptı.
Ancak 07.06.2026 tarihinde kesilen ilk faturamda, hattı yalnızca yaklaşık 20 gün kullanmış olmama rağmen benden cayma bedeli de dahil toplam 2.880 TL tahsil edildi. Bu tutarın içinde yaklaşık 590 TL cayma bedeli bulunuyor, fakat 20 günlük kullanım için hem cayma bedeli yansıtılması hem de toplamda 1.000 TL civarında fazla ödeme yapmak zorunda kalmam açıkça bayideki yanlış bilgilendirmenin ve faturalandırma hatasının bir sonucu olarak görüyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bayi tarafından bana yanlış bilgi verildiğini, modem ücretinin aslında ücretli olduğunu söylediler. Oysa satış esnasında bayide, vergiler ve modem kullanım ücreti dahil olmak üzere 1.699 TL sabit fiyat bilgisi verildi. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle hem mağdur oldum hem de hakkım olmayan bir ödemeyi yapmak zorunda kaldım. SMS ile taahhüt ve ücret detayları gönderilmişti ancak şu anda bu SMS’e erişemiyorum.
Yaklaşık 20 gün kullandığım hizmet için benden tahsil edilen toplam 2.880 TL’nin, özellikle taahhütte anlaşılan 1.699 TL’yi aşan kısmının ve haksız cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Bayide tarafıma bildirilen vergiler ve modem dahil 1.699 TL sabit ücretin esas alınmasını ve yanlış bilgilendirme sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemlerin giderilmesi için gerekli işlemler neydi de tamamladınız acaba? Benim mağduriyetim giderildi mi, hayır. Mağaza çalışanınızdan aldığım yanlış bilginin bedelini bana ödettiniz mi, evet... Eee ne yaptınız da gerekli işlemleri tamamladınız şimdi? Beni arayıp "mağaza çalışanı yanlış bilgi vermiş size" demek benim mağduriyetimi gidermiş mi oldu? Ya da sizler beni arayıp bunu söylediğiniz için gerekli işlemleri yapmış mı oldunuz? Komik gerçekten
