to read complaints and reviews, or file yours.Üst Pakete Geçiş Bilgisi Verilmemesi, Fatura Gönderilmemesi Ve Gizli Yüksek Ücret Şikayeti
Vodafone Redbox kullanıcısıyım. İstanbul Üsküdar’da hattı ilk aldığımda mağazadan 100 GB’lik paketi satın aldım ancak bana bir üst pakete geçebilmem için 1 ay beklemem gerektiği bilgisi kesinlikle verilmedi. Bu nedenle, ihtiyacımı karşılamayan bu paketi kullanmaya adeta mecbur bırakıldım.
Ayrıca faturalarım tarafıma hiç gönderilmiyor ve ben ancak sonradan yaklaşık 2.200 TL tutarında bir ücret ve cayma bedeli yansıtıldığını öğreniyorum. Bu durum nedeniyle harcamalarımı takip edemiyor ve neye hangi kalemler üzerinden ücretlendirme yapıldığını göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayetlerimle ilgili hiçbir kayıt oluşturulmadı, taleplerim dikkate alınmadı. Mağazada eksik/yanlış bilgilendirme yapılması ve ardından tarafıma haber verilmeden bu şekilde yüksek tutarlı bir fatura ve cayma bedeli çıkarılması nedeniyle, yansıtılan cayma bedelinin ve haksız olduğunu düşündüğüm kullanım ücretlerinin iadesini ve faturalarımın düzenli şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
