Yanıltıcı Arama Sonrası Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

Vodafone hattım için bugün 0212 942 05 42 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini genel merkezden arıyormuş gibi tanıttı ve mevcut hattımda 360 TL olan faturamı, onayımı almadan 460 TL’ye çıkardı. Ayrıca rızam dışında 46 TL karşılığında indirim uygulayacağını söyledi, ben böyle bir işlem istemediğimi belirttiğim anda ise telefon yüzüme kapatıldı.

Görüşmeden kısa süre sonra hattımın tarifesinin değiştiğini ve faturamın 100 TL artmış şekilde güncellendiğini gördüm. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise arayanların bayileri olduğunu, sadece şikayet kaydı oluşturabildiklerini, bunun dışında bir işlem yapamadıklarını söylediler.

İstanbul Esenler’de kullanmakta olduğum bireysel hattımda, onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin ve fatura artışının derhal iptal edilerek hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum. 0212 942 05 42 numaralı hattan yapılan bu aramanın da incelenmesini ve bu şekilde yanıltıcı işlemlere son verilmesini istiyorum.