to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Kampanya Ve Aşırı Fatura
Yalova Merkez’de bulunan Vodafone bayisine Ocak ayında giderek, camında “Ocak ayı kampanyası” olarak belirtilen, 20 GB internet, 1000 SMS, 1000 dakika içeren ve aylık 190 TL olarak yazan tarifeye geçiş için başvurdum. Daha önce Türk Telekom hattım bu bayi üzerinden Vodafone’a taşındı ve tarifem hemen değiştirildi.
Ancak tarifeye geçtikten bir ay sonra faturam 391 TL olarak geldi. Bayiye gidip ben camdaki 190 TL’lik kampanyaya geçtiğimi söylediğimde, sistemsel sıkıntı olduğunu, faturaları bu şekilde ödememi, aradaki farkı kendilerinin bana ödeyeceğini belirttiler ve bir süre gerçekten aradaki farkı tarafıma ödediler.
20.05.2026 tarihinde tekrar bayiye gittiğimde ise bayinin el değiştirdiğini, Vodafone’u aramam gerektiğini söylediler. Vodafone çağrı merkezini aradığımda, böyle bir kampanyalarının olmadığını, bu işlemi bayi sahibinin kendi inisiyatifiyle yaptığını, kendilerinin yapabilecek bir şeyleri olmadığını, sadece şikayet formu oluşturabileceklerini söylediler.
Daha sonra eski bayi sahibi Mahir Bey’i aradığımda, şikayet oluşturmamı, Vodafone’un teminat mektuplarını gördüğünde kendisiyle ilgili işlem yapabileceğini, bana da geri dönüş yapılacağını, olmazsa hattı kapattırmamı ya da uygun bir tarifeye geçirilmemi isteyebileceğimi söyleyerek konuyu kapattı. Bu süreçte b…. Ö…… adına kayıtlı hat sahibi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Ben, hattımın başta camda gördüğüm şekilde 190 TL’lik kampanyaya alınmasını ve 20.05.2026 tarihinde ödediğim 391 TL’lik faturanın 190 TL üzerindeki farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un veya ilgili Vodafone bayisinin bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gece nöbette olduğum için gündüz uyurken aramışsınız aynı cepten bana ulaşabilirsiniz şikayetim devam ediyor sizin çözmenizi temenni ediyorum
Ocak ayında Vodafone bayisine 190 TL'lik kampanyaya geçiş için başvurdum, fakat bir ay sonra 391 TL fatura aldım. Bayi farkı ödeyeceğini söyleyip bir kısmını iade etti. Daha sonra bayinin sahibi kampanyanın olmadığını ve Vodafone’u aramam gerektiğini söyledi. Vodafone çağrı merkezinden kampanyanın olmadığını öğrendim, iki kez aranıp çözüm sunulmadı ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Şikayet inceleniyor ancak bir çözüm sağlanmadı. Yeni bayi sahibi eski sahibinden devralındı, aradaki fark 1566 TL olarak belirtildi, teminat mektubum var ve Vodafone’dan bir sıkıntı görürse keser demesi söylendi, ancak Vodafone böyle bir kampanyanın olmadığını ve eski sahibine yönlendirdiğini belirtti.
Şikayetim için sizin aramanızı bekliyorum.
