Yalova Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Kampanya Ve Aşırı Fatura

Yalova Merkez’de bulunan Vodafone bayisine Ocak ayında giderek, camında “Ocak ayı kampanyası” olarak belirtilen, 20 GB internet, 1000 SMS, 1000 dakika içeren ve aylık 190 TL olarak yazan tarifeye geçiş için başvurdum. Daha önce Türk Telekom hattım bu bayi üzerinden Vodafone’a taşındı ve tarifem hemen değiştirildi.

Ancak tarifeye geçtikten bir ay sonra faturam 391 TL olarak geldi. Bayiye gidip ben camdaki 190 TL’lik kampanyaya geçtiğimi söylediğimde, sistemsel sıkıntı olduğunu, faturaları bu şekilde ödememi, aradaki farkı kendilerinin bana ödeyeceğini belirttiler ve bir süre gerçekten aradaki farkı tarafıma ödediler.

20.05.2026 tarihinde tekrar bayiye gittiğimde ise bayinin el değiştirdiğini, Vodafone’u aramam gerektiğini söylediler. Vodafone çağrı merkezini aradığımda, böyle bir kampanyalarının olmadığını, bu işlemi bayi sahibinin kendi inisiyatifiyle yaptığını, kendilerinin yapabilecek bir şeyleri olmadığını, sadece şikayet formu oluşturabileceklerini söylediler.

Daha sonra eski bayi sahibi Mahir Bey’i aradığımda, şikayet oluşturmamı, Vodafone’un teminat mektuplarını gördüğünde kendisiyle ilgili işlem yapabileceğini, bana da geri dönüş yapılacağını, olmazsa hattı kapattırmamı ya da uygun bir tarifeye geçirilmemi isteyebileceğimi söyleyerek konuyu kapattı. Bu süreçte b…. Ö…… adına kayıtlı hat sahibi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Ben, hattımın başta camda gördüğüm şekilde 190 TL’lik kampanyaya alınmasını ve 20.05.2026 tarihinde ödediğim 391 TL’lik faturanın 190 TL üzerindeki farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un veya ilgili Vodafone bayisinin bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.