Yalın Fırsat 20GB Paketi Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone bünyesinde uzun süredir faturalı hat müşterisiyim ve şu anda taahhütlü olarak “2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi” tarifesini aylık 288 TL bedelle kullanmaktayım. Hattımı aktif olarak kullanıyorum ve hizmetten genel anlamda memnunum.

Mevcut taahhüdümün 30.09.2026 tarihinde sona erecek olması nedeniyle, yenileme koşullarını kontrol etmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde aynı paket için tarafıma 575 TL tutarında yeni bir teklif sunulduğunu gördüm. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında yaklaşık yüzde 100’e yakın bir artış söz konusu ve bu artışı, uzun süredir Vodafone’u tercih eden sadık bir müşteri olarak ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum.

Şikayet ekinde, hem mevcut tarifeme ait aylık 288 TL’lik ücret bilgisini hem de aynı paket için sunulan 575 TL’lik yenileme teklifini gösteren ekran görüntülerini paylaşıyorum. Benzer kullanım koşulları için böyle bir fiyat sıçramasının mevcut müşteriyi korumaya yönelik adil bir yaklaşım ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yıllardır sorunsuz şekilde tercih ettiğim kurumunuzun, mevcut müşterilerini elde tutmaya yönelik daha hakkaniyetli ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir yenileme teklifi sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, istemeyerek de olsa hattımı farklı bir operatöre taşımak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını rica ederim.