Bütçemi Zorlayan Haksız 520 TL Tarife Artışı

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketi kapsamında aylık 279 TL ödüyorum. Taahhüdüm 15.10.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan yeni taahhütlü tarife teklifinin 520 TL olduğunu gördüm. Mevcut fatura tutarıma kıyasla yapılan bu aşırı artış, daha taahhüdüm bitmeden önüme konulan haksız bir fiyat politikasıdır ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumla ilgili makul bir açıklama yapılmadı ve bütçeme uygun, mantıklı bir teklif sunulmadı. Benzer kullanım alışkanlıklarına ve benzer paket içeriklerine sahip farklı hatlara çok daha uygun fiyatlar verilirken, 2 yıldır düzenli ödeme yapan bir aboneye 520 TL gibi yüksek bir rakam dayatılması adil değildir. Fiyatların şeffaf olmaması ve kişiden kişiye değişen bu tarife politikası, kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yeni müşteri kazanmak uğruna mevcut, düzenli ödeyen müşterilerin görmezden gelinmesi ve bu şekilde fahiş teklifler sunulması kabul edilebilir değildir. Bu haksız fiyatlandırma anlayışı devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

Sadık ve düzenli ödeme yapan bir abone olarak, makul, bütçeme uygun ve adil bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.