Sadık Müşteriye %68 Fiyat Artışı Teklifi: Kabul Edilemez

Uzun süredir Vodafone hattımı aktif olarak İstanbul’da kullanıyorum ve yaklaşık 2,5–3 yıldır Vodafone müşterisiyim. Şu anda “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketindeyim. Tarifemde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyor ve aylık 279 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15–17 gün kalmış olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni taahhüt tekliflerini, hem uzun süredir müşteri olmam hem de mevcut ücretime göre artış oranı düşünüldüğünde makul bulmuyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında, aynı 20 GB paketini 12 ay boyunca aylık 470 TL olarak yenilemem için teklif sunuluyor. Ayrıca alternatif olarak 40 GB’lik paket için de 855 TL/ay fiyat gösteriliyor. Mevcut 279 TL’lik ücretin 470 TL’ye çıkarılması yaklaşık yüzde 68’lik bir fiyat artışına denk geliyor. Bu artış oranını, sadık bir Vodafone müşterisi olarak kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik müşteri hizmetleri tarafından aranarak yapılan tekliflerde de, uygulamada gördüğüm 470 TL’lik fiyatın aynısının tarafıma iletildiğini belirtmek isterim.

Ben uzun süredir Vodafone’u tercih eden, hattını düzenli ve aktif kullanan bir müşteriyim ve sadakatimin, kullanım geçmişimin ve müşteri bağlılığımın dikkate alınarak daha uygun ve rekabetçi teklifler sunulmasını bekliyorum. Özellikle mevcut 20 GB tarifemin 470 TL yerine daha makul bir fiyatla yenilenmesini ya da ihtiyacımı karşılayabilecek 40 GB’lik bir paketin bana özel, daha uygun bir fiyatla tanımlanmasını talep ediyorum.

Taahhüdümün 06/10/2026 tarihinde sona erecek olması nedeniyle, teklifimin bu süre dolmadan yeniden değerlendirilmesini ve uzun süredir Vodafone’a bağlı kalan bir müşteri olarak bana daha makul ve sürdürülebilir bir tarife ücreti sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde mevcut şartlarda sunulan bu teklifleri kabul etmek yerine, diğer operatörlerin sunduğu paket ve fiyatları değerlendirmek ve numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.