Wi-Fi Üzerinden Vodafone Uygulaması Çalışmıyor Ve 500 MB İçin 240 TL Paketi Hatalı

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğine dair SMS geldikten hemen sonra mobil veriyi kapattım ve Wi‑Fi üzerinden Vodafone uygulamasına girip ek internet paketi almak istedim. Ancak uygulama Wi‑Fi ile hiçbir şekilde açılmadı, defalarca denememe rağmen giriş yapamadım.

Daha sonra mecburen mobil veriyi açtığım anda hattıma 500 MB için 240 TL tutarında internet paketi tanımlandığına dair SMS geldi. Ben aslında yaklaşık 256 TL ödeyerek 3 GB’lik bir paket almak istiyordum, buna rağmen çok daha az internet için neredeyse aynı ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu 500 MB 240 TL paket tanımlama mesajı açıkça görülmektedir.

Uygulamanın Wi‑Fi üzerinden açılmaması ve mobil veriyi açtığım saniyede bu kadar yüksek tutarlı bir paketin otomatik olarak tanımlanması bana göre kesinlikle adil ve makul değildir. Bu nedenle hattıma yansıtılan 500 MB karşılığı 240 TL ek internet ücretinin mevcut faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak söz konusu aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. İlgili hattımın numarası 0533 159 35 19’dur.