to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım için İzmir’de Vodafone’dan “WhatsApp sınırsız çocuk hattı” olarak özellikle tercih ederek bir mobil hat satın aldım. Hattın 10 GB kotası olmasına rağmen, 3,5 GB’lik hat aşımı için faturama 820 TL gibi astronomik bir hat aşım ücreti yansıtıldı. Üstelik bu kullanım, kızımın okulda olduğu ve telefonun kapalı olarak teslim edildiği saatlerde görünüyor.
Kızım 12 yaşında ve telefonu her gün sabah 09.00 ile akşam 16.00 arasında okulda, öğretmenlerin kontrolünde ve kapalı şekilde duruyor. Bu şartlarda bu kadar yüksek bir internet kullanımının yapılmış olması mümkün değil. Ayrıca bu hattı, sınırsız WhatsApp özelliği olduğu için ve çocuk hattı olarak özellikle tercih ettik; buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu özelliğin farklı bir tarife olduğu, bizim hattımızda geçerli olmadığı söylendi. Bu da satış sırasında verilen bilgilendirme ile çelişiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hiçbir inceleme veya kayıt açılmadan bu kullanımı kızımın yaptığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Herhangi bir detaylı inceleme yapılmaması ve itirazımın dikkate alınmaması beni son derece mağdur etti. Ayrıca sistemdeki posta adresimin de yanlış olduğunu fark ettim.
Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 820 TL hat aşım ücretinin iptal edilerek iadesini, hattın satış sırasında belirtilen çocuk/sınırsız WhatsApp özelliklerine uygun şekilde tarife bilgilerinin düzeltilmesini ve hattın geçmiş kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Kızım için İzmir’de Vodafone’dan “WhatsApp sınırsız çocuk hattı” olarak özellikle tercih ederek bir mobil hat satın aldım. Hattın 10 GB kotası olmasına rağmen, 3,5 GB’lik hat aşımı için faturama 820 TL gibi astronomik bir hat aşım ücreti yansıtıldı. Üstelik bu kullanım, kızımın okulda olduğu ve telefonun kapalı olarak teslim edildiği saatlerde görünüyor.
Kızım 12 yaşında ve telefonu her gün sabah 09.00 ile akşam 16.00 arasında okulda, öğretmenlerin kontrolünde ve kapalı şekilde duruyor. Bu şartlarda bu kadar yüksek bir internet kullanımının yapılmış olması mümkün değil. Ayrıca bu hattı, sınırsız WhatsApp özelliği olduğu için ve çocuk hattı olarak özellikle tercih ettik; buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu özelliğin farklı bir tarife olduğu, bizim hattımızda geçerli olmadığı söylendi. Bu da satış sırasında verilen bilgilendirme ile çelişiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hiçbir inceleme veya kayıt açılmadan bu kullanımı kızımın yaptığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Herhangi bir detaylı inceleme yapılmaması ve itirazımın dikkate alınmaması beni son derece mağdur etti. Ayrıca sistemdeki posta adresimin de yanlış olduğunu fark ettim.
Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 820 TL hat aşım ücretinin iptal edilerek iadesini, hattın satış sırasında belirtilen çocuk/sınırsız WhatsApp özelliklerine uygun şekilde tarife bilgilerinin düzeltilmesini ve hattın geçmiş kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan çocuğuma “çocuk saati hattı” olarak akıllı saat için hat aldım. Ancak bu hatta akıllı saat tarifesi yerine 10 GB internet paketi tanımlandığını, taahhüt süresi bitince faturamın bir anda 680 TL’ye yükselmesiyle ve müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim. Hattı yaklaşık 1,5 sene boyunca k...
Vodafone faturalı hattımda 16 Nisan tarihinde, sadece mobil verim açık olduğu ve aktif olarak internete girmediğim bir zaman diliminde, 15:36 – 15:57 ...
Vodafone’a ait faturalı hattımda, Uyumlu 12 GB tarifesi kullanmama rağmen, 22.02.2026 tarihli faturama yalnızca aşım bedeli olarak 3.185 TL yansıtılmıştır. Bu hattı çocuğum kullanıyor ve evimizde aktif olarak kullandığımız bir ev internetimiz de olmasına rağmen, mobil hatta bu kadar yüksek bir aşım ...
Yorumlar