Voleybol Quiz 5 GB Kampanyasına Katılamama Ve Sürekli Test Kullanıma Açık Değildir Hatası

Vodafone Yanımda uygulamasını uzun süredir aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Uygulamanın Kampanyalar bölümünde yer alan voleybol quizine Ekim ayından bu yana hiçbir dönemde katılamıyorum. Kampanyaya her giriş denememde ekranda “Bu test kullanıma açık değildir” uyarısı çıkıyor ve sistem beni tekrar kampanyalar sayfasına geri atıyor. Bu yüzden kampanyadan hiç faydalanamadım.

Sorunun sadece geçici bir aksaklık olduğunu düşünerek uzun bir süre bekledim ve belli aralıklarla tekrar denemeler yaptım. Farklı gün ve saatlerde denememe, hatta uygulamayı kapatıp açmama rağmen sonuç değişmedi. Uygulamayı silip yeniden yükledim, telefonumu yeniden başlattım ancak uyarı ekranı hiç kaybolmadı ve quiz bir türlü açılmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri, canlı destek ve uygulama içindeki iletişim kanalları dahil olmak üzere ulaşabildiğim tüm kanallardan destek talep ettim. Farklı temsilcilerle defalarca görüşmeme rağmen sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Bana verilen geri dönüşler yetersiz kaldı ve aradan aylar geçmesine rağmen aynı hata devam ediyor.

Vodafone Yanımda üzerinden sunulan bir kampanyaya bu kadar uzun süre boyunca teknik bir engel nedeniyle katılamamak hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum. Bu nedenle hem voleybol quizine giriş yaparken aldığım “Bu test kullanıma açık değildir” hatasının teknik olarak araştırılıp kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de Ekim ayından bu yana katılamadığım quizler nedeniyle kaçırmış olabileceğim hediye ve GB haklarımın tarafıma toplu olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun öncelikli şekilde incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.