Teknosa'dan Alınan Lenovo Yoga Tab'ın Garanti Süresi Erken Başladı, Açık Kutu Değişim Talebi

Teknosa web sitesinden Lenovo Yoga TAB marka tableti 22.000 TL’ye indirimli olarak satın aldım. Kargolama süreci gecikmeli oldu, ancak ürün daha sonra faturası kesilerek kargoya verildi ve tarafıma ulaştı. Kutu orijinal görünse de daha önce açılıp açılmadığı konusunda beni rahatsız eden detaylar vardı tam olarak emin olamadım. Kutu açtığımda kutu içeriğinde de sıkıntılar gördüm ama artık kutuyu açmış olmanın endişesiyle cihazı açıp detayları görmek istedim.

Tableti kurarken garanti süresiyle ilgili menüye girdiğimde, ürünün garantisinin 09.03.2026 tarihinde başlamış olduğunu gördüm. Oysa ben ürünü 03.11.2026 tarihinde kargodan teslim alıp ilk kez kutusunu o gün açtım. Yani bana sıfır ürün diye satılan tabletin garantisi, teslim aldığım tarihten aylar önce başlatılmış durumda. Lenovo’nun garanti kontrol ekranında da ürünün garanti süresinin çoktan işlemeye başladığı açıkça görülüyor.

Bu durumla ilgili Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyu takip ettiklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar hızlı ve net bir aksiyon aldıklarını düşünmüyorum. Görüştüğüm kişiler “haklısınız” demekten öteye geçmeyen, dostane ama sonuç üretmeyen cevaplar veriyor, profesyonel ve net bir çözüm sunulmuyor. Açıkçası, indirimli olarak 22.000 TL’ye aldığım bu ürünü, şu an 30.000 TL’ye satıldığı için iptal ettirmeye çalıştıkları izlenimini taşıyorum ve ürünü iptal ettirmek istemiyorum.

Sipariş numaram 2362096150’dir. Bu siparişle tarafıma satılan tabletin hiçbir şekilde açılmamış, kapalı kutu sıfır bir Lenovo Yoga TAB ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. İndirimli de olsa sıfır ürün ücreti ödeyen bir müşteri olarak, garanti süresi çoktan başlamış bir ürüne zorlanmak istemiyor, yaşadığım bu mağduriyetin Teknosa tarafından hızlı, net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.