to read complaints and reviews, or file yours.Vadi İstanbul Teknosa Mağazasından Alınan Mouse Çalışmıyor, Servis Geri Dönüşü Olmadan İade Talebi
Vadi İstanbul Teknosa mağazasından 15 Eylül civarında satın aldığım mouse, kutusundan çıktığı anda hiç çalışmadı. Ürünü servise götürdüğümde orada da denendi ve çalışmadığı görüldü, bunun üzerine 2 Ekim’de ürünü servise teslim ettim. Servis numaram th846660 olarak verildi ve SMS ile dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teknosa’nın servis sistemine üye olmaya çalıştığımda doğru e‑posta adresini girmeme rağmen sürekli hatalı uyarısı veriyor ve uygulama düzgün çalışmıyor. Web siteleri üzerinden de iletişim kurmaya çalıştığımda robot asla derdimi anlamıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Şirketin kendi içinde işleyen bir şikayet/iletişim kanalı olmadığını düşünmeye başladım.
Hiç çalışmayan bir ürün için bu kadar süre sonuç alamamak ve iletişim kuramamak mağduriyet yaratmaktadır. Arızalı olduğu servis tarafından da görülen bu mouse için, th846660 numaralı kaydım üzerinden inceleme yapılarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
