Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone’un Uzun Süreli Müşterisine Daha Az GB Ve Daha Yüksek Fiyat Teklifi

5
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Vodafone'a teşekkür ediyoruz”

Yaklaşık 4 yıldır hattımı Vodafone’a taşıyarak kullanan bir aboneyim. Uygulamada bana önerilen tarifeleri incelediğimde, şu an kullandığım tarifeden hem daha az GB içeren hem de daha yüksek ücretli bir paket sunulduğunu gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum.

Şu anda Red'li 50 GB tarifesini 11 aydır aylık 439 TL ödeyerek kullanıyorum. Buna rağmen uygulamada 5G’ye Hazır 30 GB isimli, yalnızca 30 GB internet içeren bir tarifenin 650 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata tarafıma önerildiğini görüyorum. Hem daha düşük internet hakkı olup hem de fiyatının mevcut tarifemden yüksek olması bana adil ve mantıklı gelmiyor.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana daha avantajlı bir teklif sunulması gerekirken böyle bir paket önerilmesi güven kırıcı bir durum. Beklentim, mevcut Red'li 50 GB tarifemin aynı ücret üzerinden devam ettirilmesi ve bana daha yüksek fiyatlı, daha düşük içerikli paketlerin dayatılmamasıdır.

Tarife fiyatlandırmasının gözden geçirilmesini, uzun süredir müşteri olan kullanıcılar için daha makul ve avantajlı tekliflerin sunulmasını talep ediyorum.

13 Kasım 13:41 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

13 Kasım 16:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail
13 Kasım 16:56

Vodafone'a teşekkür ediyoruz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Faturamın Düşmesini İstiyorum

VodafoneFaturamın Düşmesini İstiyorum

Profil fotoğrafı
Üveys
Vodafone Müşteri Hizmetleri İle Sorun Yaşıyorum

Vodafone MüşteriHizmetleri İle Sorun Yaşıyorum

Profil fotoğrafı
Dilan
Vodafone Bunun Hesabını Kim Verecek?

Vodafone BununHesabını Kim Verecek?

Profil fotoğrafı
Burhan
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri