Vodafone Taahhüt Süresi Sonrası Paketin 810 TL’ye Fahiş Çıkması Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra uygulanan zamlar ve paket fiyatlarının anlık olarak değişmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce aynı operatörde gördüğüm tarifeler 15 GB için 420 tl, 20 GB için 440 tl civarındayken, kullandığım 12 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren paketim 360 tl olarak devam ediyordu.

Taahhüt bitince aynı içerikteki 12 GB, 1000 dakika, 250 SMS paketim bir anda 810 tl’ye çıkarıldı. Buna ek olarak, geçebileceğim tarifelere baktığımda, daha önce çok daha düşük gördüğüm paketlerin 515 tl’den başladığını gördüm. Örneğin, 15 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren bir tarife 515 tl olmuşken, daha düşük içerikli 12 GB paketimin 810 tl’ye yükseltilmesi bana göre hiçbir şekilde makul ve mantıklı değildir.

01.05 tarihinde bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hattın yasal sahibiyle görüşülmesi gerektiği söylendi; yanımda olmadığı için görüşme sağlanamadı ve sorun yine çözümsüz kaldı. Haziran ayı faturam bu yüksek tarifeden kesilmeye başlandığı için özellikle bu aya ait faturalandırmaya itiraz ediyorum.

Hem 12 GB’lik paketimin 810 tl gibi fahiş bir ücrete çıkarılmasına, hem de geçiş yapabileceğim paket fiyatlarının çok kısa sürede bu kadar artmasına ve anlık şekilde değişmesine itiraz ediyorum. Makul, önceki fiyatlara yakın bir tarifeye geçirilmek ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için faturalandırmamın gözden geçirilmesini ve ücretimin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.