to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda son 4 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. İlk yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve aşım kaynaklı olduğu, faturayı ödemem halinde daha uygun bir paket tanımlanacağı ve aşım olmayacağı sözünü aldım. Faturayı ödedikten sonra 265 TL’lik bir paket tanımlandı; ancak bu kez daha yüksek bir fatura geldi. Yine aşım olduğu söylendi. Müşteri temsilcileri, kendilerinin “aşım olmayacak” beyanına güvenerek bu faturayı ödemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine faturayı ödemem halinde mahsuplaşma yapılacağı ve ödenmeyen faturaların mahsuplaşmada düşüleceği söylendi. Ancak Eylül ayında 506 TL’lik bir fatura daha geldi, bunu ödemedim ve hattım bloke edildi.
Şu ana kadar iki fatura için toplam 4941 TL ödedim. Tüm bu süreçte Vodafone’un verdiği sözlü garantilere güvenerek hareket ettim; fakat mağdur edildim ve güven sorunu oluştu. Şu anda hattım ödenmemiş fatura nedeniyle kapalı.
Vodafone’dan öncelikli olarak ödediğim tüm fahiş faturaların ücretlerinin iadesini ve sonrasında hattımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu firma ile devam etmek istemiyorum.
Müşteri numaram: 5435****82
Şehir: İstanbul
16 Ekim 2025 tarihli Vodafone faturamda 2468,5 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar ile karşılaştım. Bu hattı 18 yaş olarak aldım ve başvuru sırasında da bunu özellikle belirtmiştim. Paket aşımı olmaması gerektiği bilgisi verilmişti ancak buna rağmen aşım gerçekleşmiş ve hiçbir şekilde bilgilendirilm...
Vodafone 5449****48 numaralı faturalı ve taahhütlü hattım için Eylül ayında 18.000 TL, Ekim ayında ise 16.000 TL gibi çok yüksek faturalar geldi. Eylül ayında müşteri hizmetlerini aradım ve paket aşımı ile internet alışverişlerine hattımı kapattırdım. Görüşmemizde, bir sonraki ay faturamın 140 TL ci...
Haziran 2025’te Vodafone’a geçiş yaptım. Aslında kontörlü hat istememe rağmen, müşteri temsilcisi faturalı hatta özel bir kampanya olduğunu söyledi ve özellikle aşım olmamasını istediğimi belirtmeme rağmen faturalı hat önerildi. Temsilci, aşım olmayacağını söyleyince kabul ettim. Son iki aydır hatt...
Yorumlar