to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Halkbank Şubesinde Kötü Üslup Ve Kaba Tavır
31.03.2026 tarihinde TOKİ başvuru evraklarımızla ilgili işlem yapmak için Konya Halkbank şubesiyle görüştük ve Malatya Halkbank şubesindeki C**** Bey’e evrakları teslim edip imza atabileceğimiz, bu konuda bize yardımcı olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine eşimle birlikte Malatya Halkbank şubesine gittik.
Ancak Malatya şubesine gittiğimizde C**** Bey, eşimle benim yüzümüze bakmadan son derece ters ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Bu saygısız ve kırıcı davranıştan dolayı konuyu anlatmak ve çözüm bulmak için Malatya şube müdürüyle görüşmek istedik. Biz eşimle birlikte gayet sakin, anlayışlı ve güler yüzlü olmamıza rağmen, şube müdürü “Zaten ayın 31’i, işimiz başımızdan aşkın, saat 5’e gelmiş; hepimizin işi gücü var.” diyerek kaba bir üslupla cevap verdi ve adeta bizi şubeden kovar gibi bir tavır sergiledi. Ne yazık ki şube müdürünün bakışları, üslubu, konuşma tarzı ve genel tavrı C**** Bey’den bile daha olumsuz ve kırıcıydı.
Halkbank gibi kurumsal bir bankada müşterilere karşı bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranılması bizi çok üzdü ve güvenimizi sarstı. Malatya şubesinde görevli C**** Bey’in ve şube müdürünün müşteriyle iletişim üsluplarının düzeltilmesini, kurum tarafından bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve bizlerden yaşattıkları bu olumsuz tutum nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Konya’da TOKİ başvurusu yapmıştım, evim çıktı ve sözleşme imzalama tarihi geldi. Yeni doğum yaptığım için Konya’ya gidemeyeceğimden, Halkbank ile görüşüp bulunduğum şehirdeki şubeden işlemle ilgili yardımcı olunabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine eşimle birlikte Halkbank Malatya Yeşilyurt şubesine, en azından fikir almak ve eğer mümkünse işlemlerle ilgili destek rica etmek için gittik. Şubede bizi küçük bir odaya alıp bir hanımefendiye yönlendirdiler. Kendisi böyle bir işlemin yapılamayacağını ya da bilgi sahibi olmadığını, sorması gerektiğini söyledi ve yanındaki Celal Bey isimli personele sordu. Celal Bey “hayır, yapamam” dedi; elbette işlemi yapamayabilir, buna bir itirazım yok, ancak sonrasında son derece sert ve saygısız bir üslup kullanarak “ben yapmıyorum, gitsin nerede yapacaksa orada yapsın” şeklinde konuştu. Aynı odada olduğumuz için tüm sözlerini net şekilde duyduk. Nedenini sorduğumuzda da yine sert bir dille, yüzümüze bile bakmadan “ben yapmıyorum, git nerede yaptırıyorsan yap” diyerek cevap verdi. Bunun üzerine şube müdürüyle görüşmek üzere odadan çıktık. Müdürün odasına girerken kibarca müsaade isteyip içeri girmemize rağmen, daha kapıdan girer girmez hoş olmayan, adeta “siz nereden çıktınız” der gibi bir bakışla karşılandık. Durumu anlatmaya çalıştığımızda da bizi doğru dürüst dinlemeden, çok kısa ve geçiştiren bir açıklama yapıp adeta odadan kovar gibi gönderdiler. Müdürün ismini bilmiyorum ancak 31.03.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt Halkbank şubesinde yaşanan bu olay, bir müşteri olarak beni hem üzdü hem de kırdı. Burada benim için önemli olan, işlemin yapılıp yapılmamasından çok, çalışanların vatandaşla konuşma şekli, bakışları ve tavırlarının saygı sınırlarının dışında olmasıdır. Yeni doğum yapmış, başka bir şehirden bu şubeye yönlendirilmiş bir müşteri olarak, temel beklentim sadece saygılı, nezaket kurallarına uygun bir iletişim kurulmasıydı. Bu nedenle Malatya Yeşilyurt Halkbank şubesinde Celal Bey ve müdür tarafından tarafıma gösterilen saygısız ve kırıcı tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve savunmalarının alınmasını talep ediyorum. Aynı konuda bankaya şikayetimi iletmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş de alamadığımı özellikle belirtmek isterim.
Kaç gün oldu ve hala tarafıma bir geri dönüş sağlamadınız gerçekten kurumsallıkla hiçbir alakanız yok sizlere de bu yakışır zaten kimi kime şikayet ediyorsak
Hala ne geri dönüş ne de çözüm yapıldı
