Migros’ta Eksik Ürün Ve Saygısız Kurye Davranışı

Dün akşam Migros Sanal Market üzerinden Uşak’taki Migros şubesinden teslim edilmek üzere verdiğim 846608852 numaralı siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Teslimat sırasında kurye eve gelip kızım kapıyı açar açmaz, poşetleri kapıya bırakır gibi bıraktı ve adeta kaçarcasına asansöre binip gitti. Sonrasında poşetleri kontrol ettiğimizde 2 adet 15’li yumurta ve 1 paket hindi göğsünün ne poşetlerde ne de faturada olmadığını fark ettim.

Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra sistem üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ve saat 21.15 civarında aranarak özür dilendi, mağduriyetimin giderileceği, eksik ürünlerin ertesi sabah 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek işten eve gelip kurye gelişini bekledim; ancak belirtilen saat aralığında hiçbir ürün getirilmedi ve tekrar mağdur edildim.

Benim için asıl sorun eksik ürünlerden çok, bu süreçteki ciddiyetsizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve kuryenin saygısız, kaçar gibi teslimat yapma tarzıdır. Migros’un, eksik ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız davranış ile verilen sözlerin tutulmaması konusunda gerekli incelemeyi yaparak tarafıma net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.