Kuş Kafesi Altlığı Kargo Hasarıyla Kırıldı

Dolap uygulaması üzerinden sp08131366535 numaralı siparişimle bir kuş kafesi satın aldım. Ürün bugün, yaklaşık yarım saat önce Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Satıcının paylaştığı video ve görüntülerde kafes sağlam görünmesine rağmen, elime ulaştığında altlığı tamamen kırılmış, telleri yamulmuş ve bir teli kopmuş haldeydi. Kafesin altlığı tamamen kullanılamaz durumda ve paket, sanki hasar anlaşılmasın diye yan çevrilerek teslim edilmiş izlenimi veriyor.

Ürünü teslim almadan önce satıcıyla veya Dolap destekle iletişime geçmedim, çünkü ilandaki videoda kafeste herhangi bir kırık ya da hasar yoktu; hasar tamamen kargo sürecinde oluşmuş gibi görünüyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti; sonuçta bu ürünü kuşumun kırılan kafesini değiştirmek için almıştım.

Sürat Kargo’nun taşımadan kaynaklanan bu hasarı karşılamasını, aldığım ürünle aynı özelliklerde bir kafes altlığının temin edilmesini veya zararımın eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu dikkatsizliğin ve özensizliğin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.