Vodafone'un Söz Verdiği Hediye Çeki Teslim Edilmedi

24 Kasım tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hat tarifem için sunulan ve taahhüdümü yenilemem durumunda 500 TL’lik genel alışveriş hediye çeki verileceği belirtilen kampanyaya katılarak taahhüdümü yeniledim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen vaat edilen 500 TL hediye çeki tarafıma tanımlanmadı.

Bu süreçte, Vodafone sisteminde kayıtlı görüşmelerimde sırasıyla önce "ödeme adımında otomatik 500 TL indirim olacak" denildi, ardından "böyle bir kampanya görüntüleyemiyorum, 2 gün bekleyin", sonrasında "1 gün daha bekleyin" ve "1 Aralık tarihini bekleyin" şeklinde farklı bilgiler verildi. Son görüşmelerimde ise "ben buradaki en yetkili kişiyim ama hiçbir şey yapamıyorum, lütfen biraz daha bekleyin" denildi ve "eğer kampanyadan vazgeçerseniz cayma bedeli ödersiniz" ifadesiyle de ayrıca mağduriyet yaşadım. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 9286’dır.

Taahhüdümü bu kampanya vaadine güvenerek yeniledim ve verilen hiçbir söz tutulmadı, her aradığımda da sadece beklemem isteniyor. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma verilen sözler doğrultusunda sürecin beni daha fazla mağdur etmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.