Kameralı Kedi Tuvaletinde İdrar Kaçırma Sorunu Ve Firmadan Reddetme

Kartal Piazza Avm’deki satış noktasından Xenon X8623 kameralı otomatik kedi tuvaletini satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 6 gün sonra tuvaletin kedi idrarını kaçırdığını fark ettim ve durumu hemen firmaya ilettim. Ürünü incelemeye aldılar ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gönderdiler.

Ürün tekrar elime ulaştığında aynı problemi yine yaşadım. İlk başta bana, kedimin tuvaleti dışarıya yaptığını söylediler. Bunun üzerine durumu net gösterebilmek için hem görsel hem de video kayıtları aldım. Videolarda kedim tuvaletin içindeyken bile cihazın dışarıya idrar kaçırdığı açıkça görülüyor. Bu kayıtları firmaya iletmeme rağmen yine sorunu kabul etmediler ve üründe bir problem olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar.

İlk hafta içerisinde iade talebinde bulunduğumda iade yapılamayacağını ilettiler, sonrasında ise her seferinde “sorun yok” denilerek geçiştirildim. Hem ürünün fonksiyonunu düzgün şekilde yerine getirmemesi hem de sorunun açıkça görülmesine rağmen kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Fatura numaram MPZ2026000000779’dur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ücretimin iadesini talep ediyorum.