Kredi Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Eksikliği

N Kolay nezdinde kullandığım 275.000 TL tutarında ve 12 ay vadeli bireysel kredim bulunuyor. Şu anda kredimde 2 dönemlik gecikme var ve gelir durumum nedeniyle taksitleri mevcut haliyle ödemekte zorlanıyorum. Bu nedenle borcumu ödeyebilmek ve daha fazla gecikme yaşamamak için yapılandırma talep ettim.

Yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerini arayarak kredimin yapılandırılmasını rica ettim. Görüşmede yalnızca yapılandırma talebimi ilettim, temsilci “bir saniye bakalım” dedikten hemen sonra “şu anda uygun değilsiniz” diyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Herhangi bir detaylı açıklama, gerekçe, farklı bir seçenek ya da çözüm alternatifi sunulmadı.

Ben bu krediyi ödemek, borcumu kapatmak istiyorum; bunun için de tek makul seçenek olarak yapılandırma görüyorum. Kredi geçmişimde sadece bu kredide 2 dönemlik gecikmem bulunmasına rağmen, talebimin bu kadar hızlı ve gerekçesiz şekilde reddedilmesini adil bulmuyorum.

Kredimin ödeme güçlüğüm dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, vadenin uzatılması ya da taksit tutarlarının düşürülmesi yönünde makul bir yapılandırma imkanı sunulmasını ve tarafıma gerekçeli, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.