Servis Su Hasarı Söyleyip 41 Bin TL İstedi Telefonu Çizik Ve Çalışmaz Şekilde Geri Gönderdi

İPhone 13 cihazımda titreşim motoru ve açılıp kapanma sorunu olduğu için yaklaşık 1 ay önce Konya Gürgençler servisine teslim ettim. Cihazı teslim ederken tutanak ve görsel kayıt alındı, o anki durumda kasada hiçbir darbe yoktu, ekranda da çizik bulunmuyordu ve telefonum açılıyordu.

Servis incelemesi sonucunda cihazda sıvı teması olduğu söylenerek benden 41.000 TL ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmedim. Ardından cihazım tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz elime ulaştığında telefon kesinlikle açılmıyor, kasada ve ekranda hiçbir şekilde olmayan ciddi çizikler ve darbeler mevcut. Teslim tutanağındaki ve fotoğraflardaki cihazla bana geri gönderilen cihazın durumu kesinlikle uyuşmuyor.

Benim cihazım servise çalışır halde, kasasında ve ekranında gözle görülür darbe ve çizik olmadan teslim edildi. Buna rağmen hem çalışmaz durumda hem de dışarıdan hasarlı şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca titreşim motoru arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Apple ve Konya Gürgençler servisinden, cihazımın kasasının ve ekranının hasarsız olacak şekilde değiştirilmesini, telefonumun tekrar açılır ve kullanılabilir hale getirilmesini, yani cihazımın bana teslim ettiğimdeki haline getirilmesini talep ediyorum. Titreşim motoru arızası garanti kapsamındaysa bunun da ücretsiz olarak onarılmasını istiyorum.