to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Vaadiyle Verilen Hediye Çeki Kodu Çalışmıyor, Destek Alamıyorum
Vodafone faturalı hattım için. 2025 kampanyası kapsamında Vodafone Yanımda uygulamasında yıllık taahhüdümü yenilemem karşılığında 500 TL Hepsiburada hediye çeki teklifi sunuldu. Bu teklife istinaden 5355****43 numaralı hattımın taahhüdünü yeniledim ve yeni tarifem şu an aktif olarak kullanılmakta.
Kampanya kapsamında vaat edilen hediye çeki SMS ile tarafıma gönderilmediği için müşteri hizmetlerini arayarak kodu temin ettim. Aldığım bu Hepsiburada hediye çeki kodunu, Vodafone Yanımda üzerinden Hepsiburada’ya girerek sepet ürünlerinde “kupon kullan” bölümüne defalarca kez girdim. Ancak hiçbir şekilde indirim sağlamadı, sistem herhangi bir uyarı da vermedi ve kod işlevsiz kaldı.
Bu sorun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni farklı bir telefon numarasına yönlendirdiler. Yönlendirildiğim numara sesli yanıt sistemine bağlı olduğundan herhangi bir canlı destek alamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Ayrıca verilen numaranın yanlış veya yetersiz olduğu anlaşıldı.
Ben, taahhüdümü bu kampanya vaadine güvenerek yeniledim. Bu nedenle tarafıma vaat edilen 500 TL Hepsiburada hediye çekinin sorunsuz şekilde tanımlanmasını veya verilen kodun geçerliliğinin kontrol edilerek çalışır ve kullanılabilir yeni bir kod sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapıldı. Yeni kod numarası verildi. Yeni kodu alışverişimde kullanmak istediğimde ; Eklediğin kupon sepetindeki ürünlerde geçerli değil. Başka bir kupon ekle. Uyarısı çıktı. Sepetimde ürünlerin çeşidini tekstilden kozmetiğe elektronik ürünlere kadar değiştirip alt fiyat limitlerini de değiştirerek çeşitli denemeler yaptım. Fakat aynı uyarı ile yine işlevsiz bir kod ile karşılaştım. Bir kod bu kadar zor olmamalı ve uğraştırmamalı gerekiyor diye düşünüyorum. Talebim sonuca varamadı maalesef. Tekrar işleme alınmasını rica ediyorum.
Sorun çözüldü. Hediye çekinin verilirken hangi ürünlerde kullanılacağı bildirilmeli. Her üründe kullanılamıyor. Alt limit ve kullanılacak ürünler hakkındaki bilgi kullanım süresi şikayetleri ve bu nedenle yasanılacak trafiği azaltır Teşekkürler
