to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ödeme İadesi İçin 3 Aylık Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Vodafone hat numaram 5317****63 üzerinden 21.11.2025 tarihinde tarafıma mükerrer ödeme çıkarıldı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bu ücreti ödememi, ardından geri ödeme yapılacağını söylediler. Ben de söyleneni yaparak ödemeyi gerçekleştirdim ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde oyalandığımı ve adeta benimle dalga geçildiğini hissediyorum. Net bir bilgi verilmediği gibi somut hiçbir adım da atılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayrıca Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum ve CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim, buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Haksız yere alınan bu mükerrer ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve tüm başvurularıma rağmen sonuç alamadığım bu sürecin dikkate alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
