Vodafone’un Haksız Yasal Takip Ve Hatalı Tahsilatları

Derin · 2026-03-02T11:50:10+03:00

30 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm bittiği için, Vodafone’dan memnun kalmadığımdan hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ödemelerim otomatik ödemede olduğu için düzenli olarak takip etmedim. Ancak Şubat 2026’nın sonunda hattıma gelen yasal takip mesajı ile Vodafone’un, artık aktif olarak kullanmadığım bu hatta ödenmemiş fatura çıkardığını ve hakkımda yasal takip başlattığını öğrendim. Bunun üzerine banka talimatlarımı ve ödeme kayıtlarımı incelediğimde, Vodafone’un geçiş yaptığım bu hatta ait Kasım ayında 5 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde iki ayrı ödeme aldığını gördüm. Ayrıca Aralık ayında da 9 Aralık 2025 tarihinde yine aynı hatta fatura ödemesi alınmıştır. Geçiş yaptığım yeni operatörün 9 gün içinde fatura kesmesi mümkün olmadığına göre, 9 Aralık’taki bu tahsilatın da Vodafone tarafından alındığı açıktır. Tüm bu ödemelere rağmen Vodafone tarafı borcum olduğunu iddia ederek hattımla ilgili yasal takip başlatacaklarını söylemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kendi aldıkları ödemelerden habersiz bir şekilde sadece “borcunuz var” denilmekle yetinilmiştir. Oysa Kasım ayında iki kez, Aralık ayında da bir kez otomatik ödeme alınmış olup, tüm dekontlarım mevcuttur. Bu duruma göre herhangi bir borcum kalmadığı gibi, haksız tahsil edilen bir tutar varsa iade yapılması gerekirken, hakkımda asılsız bir şekilde yasal takip tehdidinde bulunulmaktadır. Vodafone’un bu tutarsız ve mağduriyet yaratan uygulamasından şikayetçiyim. Kasım ve Aralık 2025 tarihlerinde alınan tüm ödemelerin ilgili hattım için yeniden detaylı olarak incelenmesini, varsa fazla ya da hatalı tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini, hakkımda başlatılan veya başlatılmak istenen haksız yasal takibin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Derin

Değilim ben Vodafone'dan hattımı taahhüt bitimi 31 kasımda Telekom'a geçiş yaptırdım 17 kasımda 233.25 otomatik çekin olmuş numaranın aralık çekimide Telekom'dan geçişten sonra gerçekleşmiş benden Vodafone aylar sonra 233 TLe borcunuz var diye rahatsızlık verdi taahhüt süresince kota aşımı adı altında tutarın 4 katı ücret ödedim üç kuruşluk fatura çıkarılıp yasal takip başlatılacaklarını söylediler kınıyorum Vodafone'u fatura iptali istiyorum