Vodafone’un Haksız Yasal Takip Ve Hatalı Tahsilatları

30 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm bittiği için, Vodafone’dan memnun kalmadığımdan hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ödemelerim otomatik ödemede olduğu için düzenli olarak takip etmedim. Ancak Şubat 2026’nın sonunda hattıma gelen yasal takip mesajı ile Vodafone’un, artık aktif olarak kullanmadığım bu hatta ödenmemiş fatura çıkardığını ve hakkımda yasal takip başlattığını öğrendim.

Bunun üzerine banka talimatlarımı ve ödeme kayıtlarımı incelediğimde, Vodafone’un geçiş yaptığım bu hatta ait Kasım ayında 5 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde iki ayrı ödeme aldığını gördüm. Ayrıca Aralık ayında da 9 Aralık 2025 tarihinde yine aynı hatta fatura ödemesi alınmıştır. Geçiş yaptığım yeni operatörün 9 gün içinde fatura kesmesi mümkün olmadığına göre, 9 Aralık’taki bu tahsilatın da Vodafone tarafından alındığı açıktır.

Tüm bu ödemelere rağmen Vodafone tarafı borcum olduğunu iddia ederek hattımla ilgili yasal takip başlatacaklarını söylemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kendi aldıkları ödemelerden habersiz bir şekilde sadece “borcunuz var” denilmekle yetinilmiştir. Oysa Kasım ayında iki kez, Aralık ayında da bir kez otomatik ödeme alınmış olup, tüm dekontlarım mevcuttur. Bu duruma göre herhangi bir borcum kalmadığı gibi, haksız tahsil edilen bir tutar varsa iade yapılması gerekirken, hakkımda asılsız bir şekilde yasal takip tehdidinde bulunulmaktadır.

Vodafone’un bu tutarsız ve mağduriyet yaratan uygulamasından şikayetçiyim. Kasım ve Aralık 2025 tarihlerinde alınan tüm ödemelerin ilgili hattım için yeniden detaylı olarak incelenmesini, varsa fazla ya da hatalı tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini, hakkımda başlatılan veya başlatılmak istenen haksız yasal takibin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.