to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün Fahiş Aşım Ücretiyle 3.860 TL Faturası Haksız Ve İptal Edilmeli
Vodafone abonesiyim. 19 Haziran 2026 tarihi itibarıyla güncel faturama baktığımda, ekran görüntüsünde de açıkça sabit olduğu üzere, tam 3.860 TL tutarında akıl dışı, fahiş bir “aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam bir anda 4.726,98 TL’ye fırlamış durumda.
Bu durum kelimenin tam anlamıyla haksızlıktır ve bunu asla kabul etmiyorum. Mevcut tarifemde 50 GB internet bulunuyor; üstelik en çok vakit geçirdiğim Youtube.com ve WhatsApp uygulamaları tarifemde tamamen ücretsiz ve sınırsız. Kullanım istatistiklerime bakıldığında interneti nerede tükettiğim çok net şekilde görülebilir. Bunun yanında, daha bugün Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından hattıma 30 GB bedava internet tanımlandı.
Bir taraftan müşterinin gözünü boyamak için GB’larca “hediye” dağıtıyor gibi görünüp, diğer taraftan “aşım ücreti” adı altında binlerce liralık fatura yansıtmak nasıl bir ticaret anlayışıdır? Hem paketimde internet olacak, hem Youtube.com/WhatsApp internetimden yemeyecek, hem bugün 30 GB hediye vereceksiniz, hem de bana 3.860 TL aşım faturası çıkaracaksınız. Bu yaklaşım müşteriyi saf yerine koymak anlamına geliyor.
Bu fahiş ve haksız aşım ücretinin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde:
Yıllardır severek kullandığım Vodafone hattımı iptal ettirerek başka bir operatöre taşıyacağımı,
Bu uygulamayı e-Devlet üzerinden BTK’ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) şikayet edeceğimi,
Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı
özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş yapıldı çok yoğun olduğum için cevaplayamadım Vodafone ailesine teşekkürlerimi sunarım yalnız 3860 olan aşım ücretinin tam iade olunmasını talep ediyorum 3500 TL si sadece geri iade edilecek bu konuda tam desteğinizi talep ediyorum sevgiler saygılar
Tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum lütfen dönüş yapın
