to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Çatıdaki İstasyonu Nedeniyle Oluşan Hasarın Giderilmesi Ve Ödemelerin Yapılması Talebi
Vodafone’un Ağrı ili Cumhuriyet Mahallesi’nde, S********* A****’a ait taşınmazın çatısına kurulu baz istasyonu nedeniyle çatımızda büyük ve ciddi hasar oluşmuştur. Çatıda oluşan bu hasar sonucu iç mekanda da yaklaşık 3 yıldır tavanda ve duvarlarda su sızıntısı, rutubet, lekelenme ve sıva dökülmeleri şeklinde zararlar meydana gelmektedir. Buna rağmen uzun süredir bu hasarlarla ilgili hiçbir onarım yapılmamış, mağduriyetimizin giderilmesi için somut bir adım atılmamıştır.
Baz istasyonuna ilişkin sözleşme 2024 Eylül ayında sona ermiştir. Sözleşmenin sona ermesinden bu yana tarafımıza yapılması gereken ödemeler de hiçbir şekilde gerçekleştirilmemiştir. Yani hem çatımızda ve evin içinde oluşan fiziksel hasar giderilmemiş, hem de sözleşme kapsamında doğan malı yükümlülükler yerine getirilmemiştir.
Konu defalarca Vodafone yetkililerine iletilmiş, her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek süreç uzatılmış ve tarafımıza net bir çözüm sunulmamıştır. Sürekli oyalandığımızı, konunun bilerek sürüncemede bırakıldığını düşünüyoruz. Yıllarca taşınmazımızdan faydalanan Vodafone’un, sözleşme sona erdikten ve çatıda ciddi hasar meydana geldikten sonra bu şekilde ilgisiz kalmasını kabul etmiyoruz.
Çatıda baz istasyonundan kaynaklanan hasarın ve bunun sonucu oluşan iç mekan zararlarının ivedilikle giderilmesini, sözleşmenin 2024 Eylül’de sona ermesinden bu yana tarafımıza yapılmayan tüm ödemelerin eksiksiz ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin derhal sona erdirilmesini talep ediyoruz. Vodafone yetkililerinin konuyla acilen ilgilenmesini ve artık oyalama olmadan, net ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyoruz.
Gelişme
Ağrı Merkez Cumhuriyet sahasında bulunan ve maliki Sebahattin Aslan olan taşınmazımızın çatısında Vodafone’a ait kuleli saha/baz istasyonu bulunmaktadır. Vodafone ile yapılan kira sözleşmesi 2024 yılında sona ermiş olmasına rağmen, Vodafone kuleli sahayı kullanmaya devam etmekte, buna karşın tarafımıza herhangi bir kira ödemesi yapılmamaktadır.
Sözleşmenin bitişinden bu yana Vodafone ile defalarca kez iletişime geçerek hem taşınmazın kullanılmaya devam edildiğini hem de kira bedelinin ödenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumuzu bildirdik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamış, konuyla ilgili olarak somut bir adım atılmamış ve mağduriyetimiz görmezden gelinmiştir. Sürekli olarak önceki sözleşme gerekçe gösterilmekte, mevcut durum hakkında ise hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.
Ayrıca kuleli saha/baz istasyonu kullanımı nedeniyle çatıda çeşitli hasarlar meydana gelmiş, buna rağmen taşınmazımız kullanılmaya devam edilmiştir. Hem çatıda oluşan bu hasarlar hem de kira bedelinin ödenmemesi sebebiyle ciddi maddi kayba uğramaktayız.
Vodafone’dan beklentimiz; Ağrı Merkez Cumhuriyet sahasındaki bu kuleli saha ile ilgili olarak ivedilikle bizimle iletişime geçilmesi, sözleşmenin bittiği tarihten bu yana oluşan tüm geçmiş dönem kira bedellerimizin ödenmesi, çatıda meydana gelen hasarların giderilmesi ve mevcut kullanım konusunda mağduriyetimizi ortadan kaldıracak somut ve net bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunun çözülmedi, gerekli hukuki yollara başvuracağım. Kira sözleşmesini de derhal feshedeceğim
Ağrı Merkez Cumhuriyet sahasında bulunan ve maliki Sebahattin Aslan olan taşınmazımızın çatısında Vodafone’a ait kuleli saha/baz istasyonu bulunmaktadır. Vodafone ile daha önce yapılan kira sözleşmesi 2024 yılında sona ermesine rağmen kuleli saha hâlâ aktif olarak kullanılmakta, buna karşılık kira bedelimiz ödenmemektedir. Özellikle Eylül 2024 tarihinden bu yana herhangi bir kira ödemesi almıyoruz. Konu hakkında defalarca Vodafone ile iletişime geçmemize, yaşadığımız mağduriyeti açıkça iletmemize rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamış, mevcut durum görmezden gelinmiştir. Sürekli olarak önceki sözleşme gerekçe gösterilerek devam eden kullanım karşılığında kira ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Baz istasyonu ve kuleli saha kullanımı nedeniyle çatıda çeşitli hasarlar meydana gelmiş olmasına rağmen, taşınmazımız kullanılmaya devam edilirken kira bedelimizin ödenmemesi bizi ciddi şekilde maddi olarak zarara uğratmaktadır. Buna rağmen defalarca başvuru yapmış olmamıza karşın sorunla ilgili olarak somut bir adım atılmamıştır. Vodafone’dan beklentimiz, Ağrı Merkez Cumhuriyet sahasındaki bu kuleli saha ile ilgili olarak tarafımızla ivedilikle iletişime geçilmesi, Eylül 2024’ten itibaren biriken kira alacaklarımızın eksiksiz şekilde ödenmesi ve mevcut kullanımın bundan sonra nasıl sürdürüleceğine dair mağduriyetimizi giderecek somut ve yazılı bir çözüm sunulmasıdır.
************** herhangi bir kimse aramadı