Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone Baz İstasyonu Çatıda Yağmur Sızıntısını Görmezden Gelerek Maddi Hasara Neden Oluyor

8 Mayıs 11:28156
Çağdaş'ın Teşekkür Mesajı
Attilla adıgüzel tarafından ilgilenilerek sorun tamamen giderilmiştir. İlgisi için kendilerine çok teşekkür ederiz.

Vodafone ile yaptığımız baz istasyonu kiralama sözleşmesi kapsamında çatımıza kurulan baz istasyonu öncesinde şirket yetkilileri bizimle oldukça ilgili şekilde görüşmeler yapmış ve özellikle hiçbir mağduriyet yaşamayacağımız ifade edilmiştir. Ancak kurulumdan bir süre sonra, yaklaşık üç yıldır Tokat Turhal’daki binamızın çatısında, baz istasyonu kulesinin bulunduğu bölümden yoğun şekilde yağmur suyu akması sorunu yaşamaktayız.

Yağmur sonrası çatıda oluşan bu sızıntı zaman içinde çatı izolasyonunu tamamen bozmuş, su evin üst tablasına kadar ilerlemiş ve iç kısımdaki alçı süslemelerde ciddi kabarma ve deformasyonlar oluşmuştur. Defalarca, yaklaşık yedi‑sekiz kez Vodafone yetkilileriyle görüşmemize rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiş, sadece araya bir şişe köpük sıkılarak “İşlem tamamlandı, artık başka bir yere müdahale etmeyeceğiz” denilerek konu geçiştirilmiştir. Ertesi yağmurlarda ise sorun daha da büyümüş, çatının hasarı artmıştır.

Telefonla yaptığımız her aramada “Geldik, yaptık efendim” şeklinde cevaplar verilmiş, ancak ne gerekli ilgi gösterilmiş ne de zararın gerçekten giderilmesine yönelik ciddi bir çalışma yapılmıştır. Bugün gelinen noktada oluşan maddi zarar, çatının onarım maliyetini bile karşılamayacak seviyeye ulaşmıştır. Oysa mevcut sözleşmemizde, çatıya verilecek zararların şirket tarafından giderileceğine dair açık bir madde bulunmaktadır.

Ayrıca bölgede en yüksek bina bizim binamız olduğu için, bu konumun Vodafone açısından ne kadar kritik ve değerli olduğu saha sorumluları tarafından da ifade edilmiştir. Buna rağmen gösterilen ilgisizlik, sorumluluktan kaçınma ve mağduriyetimizi hafife alan yaklaşım bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Şu an sözleşme süresinin sona ermesini beklemekteyim ve yaşanan maddi zarar ile ihmalkarlığın elbette bir karşılığı olacağı kanaatindeyim; gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Vodafone’un, çatımızda baz istasyonu kurulumu sebebiyle zarar gören tüm alanın profesyonel şekilde, eksiksiz olarak onarılmasını ve ev içindeki hasarlı alanların da dahil edilerek oluşan zararın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.

8 Mayıs 12:06 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çağdaş
8 Mayıs 12:10

Bugüne kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi bundan sonrada ilgilinilmeyeceğini siz dahil çok iyi biliyorsunuz bundan sonraki taleplerim biz bir hata yapmışız sözleşmeyi imzalamışız diğer bina sahipleri aldanmasın

9 Mayıs 17:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Çağdaş
10 Mayıs 12:41

Attilla adıgüzel tarafından ilgilenilerek sorun tamamen giderilmiştir. İlgisi için kendilerine çok teşekkür ederiz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vodafone Baz İstasyonu ve Evime Verilen Zarar

14 Ağustos 2024 00:011.383

Damımızda Vodafone baz istasyonu bulunmaktadır. İlgilenen kişileri aradım, gelip fotoğraf çekip baz istasyonu kısmını kü...

Vodafone Baz İstasyonu ve Evime Verilen Zarar
Vodafone Baz İstasyonu ve Evime Verilen Zarar

Baz İstasyonu Sözleşme Yenileme Ve Ödeme Sorunu

16 Ocak 2025 12:541.012

Vodafone tarafından arazimize kurulan baz istasyon direği sözleşmesi 2021 Mart ayında yenilenmiş olup 3 yıllık yapılmışt...

1

Vodafone Baz İstasyonu Nedeniyle Çatı İzolasyon Sorunu

26 Aralık 2024 20:06795

Pendik/İstanbul adresinde bulunan evimi yeni satın aldım. Çatıda Vodafone firmasına ait baz istasyonu bulunduğu için çat...

Vodafone Baz İstasyonu Nedeniyle Çatı İzolasyon Sorunu
Vodafone Baz İstasyonu Nedeniyle Çatı İzolasyon Sorunu
Vodafone Baz İstasyonu Nedeniyle Çatı İzolasyon Sorunu
Vodafone Baz İstasyonu Nedeniyle Çatı İzolasyon Sorunu
+2
1

Vodafone Kira Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

18 Kasım 2025 21:54401

Vodafone’un Konya Selçuklu Yazır Mahallesi’indeki baz istasyonu için çatı kullanımına dair imzaladığımız sözleşme kapsam...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Bilgim Dışında Hat İptali

Vodafone BilgimDışında Hat İptali

Profil fotoğrafı
Eda
Vodafone Haksız Fatura Artışı

Vodafone HaksızFatura Artışı

Profil fotoğrafı
Metin
Vodafone Numara Taşıma Kabusu

Vodafone NumaraTaşıma Kabusu

Profil fotoğrafı
Yiğit
Vodafone Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

Vodafone YüzündenMağduriyet Yaşadım

Profil fotoğrafı
Sinan
Vodafone Pişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

VodafonePişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

Profil fotoğrafı
Selim
Vodafone İnternetim Asla Çekmiyor!

Vodafoneİnternetim Asla Çekmiyor!

Profil fotoğrafı
Dilara

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri