Hatalı Deri Ayakkabı İadesi İçin 20 Günlük Gecikme Ve Oyalama Şikayeti

İstanbul Yeni Sahra Optimum AVM’deki Tergan mağazasından annem için deri bir ayakkabı aldım. Ancak ürün hatalı çıktı ve mağazaya başvurduğum halde 20 günü aşkın süredir para iadem yapılmadı.

İade için mağazaya gittiğimde bölge müdürünün izinde olduğunu, imza atması gerektiğini, bu yüzden işlemi tamamlayamadıklarını söylediler. Daha sonra defalarca aradığım halde “sizi arayacağız, döneceğiz” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve süreç uzadıkça uzadı.

Hatalı ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığımı hissettiğim için sürecin artık hızlı ve net şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.