Vodafone'un BTK'ye Uymayan Fahiş Fiyat Teklifi

Vodafone’a ait 0555********79 numaralı hattım için yaklaşık bir yıldır aylık 230 TL ödediğim, 18 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS içeren paketimi kullanmaktayım. Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle tarafıma, aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 405 TL tutarında yeni bir ücret teklifi iletilmiştir. Bu teklif, şu an ödediğim fatura bedeline göre yaklaşık %80 oranında fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu fiyat artışının bu şekilde uygulanabileceği bilgisi verilmiş, herhangi bir şekilde makul bir alternatif sunulmamıştır. Bu durumun, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkeleriyle de bağdaşmadığını değerlendiriyorum.

Operatörlerin, BTK’nın belirlediği tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağını ve bu sınırları fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceğini düşünüyorum. Vodafone’un sunduğu bu yüksek fiyatlı yenileme teklifi nedeniyle, abonesi olduğum kurumla tüketici olarak makul bir zeminde uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü erişilebilir ekonomik şartlarda sürdürmem fiilen imkansız hale gelmiştir.

Bu nedenle hattım için BTK’nın resmi zam ve azami ücret politikalarına uygun bir teklif ile en kısa sürede tarafıma dönülmesini talep ediyorum.