to read complaints and reviews, or file yours.BTK Kurallarına Aykırı Vodafone’un %118 Fahiş Taahhüt Yenileme Teklifi
Halen kullanmakta olduğum 0543 *** 31 94 numaralı Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanıyor ve aylık 335 TL (tüm vergiler dahil 364 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında 15 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor. Hattım Şanlıurfa’da üzerime kayıtlıdır.
Haziran 2026 döneminde taahhüt yenileme dönemimin yaklaştığı gerekçesiyle Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, aynı veya benzer nitelikte bir paket için aylık 760 TL tutarında yeni ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Bu teklif, şu an ödediğim fatura bedeline göre yaklaşık %118 oranında son derece fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir.
Bu teklifin, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınladığı güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Söz konusu uygulama, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Operatörlerin, BTK tarafından belirlenen tavan fiyat sınırlamalarını, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağını ve fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceğini düşünüyorum.
Sunulan bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle, abonesi olduğum kurumla tüketici olarak makul bir zeminde uzlaşmam ve haberleşme hizmetimi ekonomik olarak sürdürülebilir koşullarda devam ettirmem imkansız hale gelmiştir.
Bu nedenle, mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve haklarımı gözeten, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0 543 *** ** 94 numaralı faturalı hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini vergiler dahil 364 TL olarak kullanmaktayım ve taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay daha bulunmaktadır. Geçen hafta Vodafone tarafından aranarak aynı tarifenin taahhüt bitiminden sonra 760 TL olacağı bilgisi verildi.
Mevcut ödediğim fatura tutarı dikkate alındığında, neredeyse yüzde 120 oranında bir zamdan bahsedilmektedir. Bu derece yüksek ve ani artışı makul bulmuyorum ve tarafıma adil, makul bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Telefon görüşmesinde bu fiyata itiraz ettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Uygulanacağı belirtilen bu fahiş artışın incelenmesini, koşullarım göz önüne alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
