Vodafone’un BTK Tavan Fiyatına Aykırı Taahhüt Yenileme Teklifi

Vodafone’a ait hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” kullanmaktayım ve bu paket için aylık 132 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık 20 gündür Vodafone Yanımda mobil uygulaması ve Vodafone Müşteri Hizmetleri üzerinden hattıma, mevcut paketimin taahhüt yenilemesi için aylık 370 TL bedelli bir teklif sunulmaktadır. Bu teklif, mevcut faturama göre yüzde 200’ün üzerinde bir artış anlamına gelmekte ve benim açımdan son derece fahiş ve kabul edilemez bir seviyededir. Mevcut taahhüdüm 06.07.2027 tarihinde bitecek olmasına rağmen karşıma bu şekilde bir yenileme teklifi çıkmaktadır.

Aynı şekilde, mevcut paketimi yenilemek istesem de, farklı bir pakete geçiş yapmak istesem de sistem üzerinden benzer şekilde son derece yüksek ücretler çıkarılmaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sunulan tarifelerin tamamının bu seviyede yüksek ücretlerle olduğu, daha makul bir teklifin bulunmadığı ifade edilmiştir. Bu durum, İstanbul’da yaşayan bir abone olarak makul ve öngörülebilir bir fiyatla haberleşme hizmeti almamı fiilen imkansız hâle getirmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun mobil haberleşme hizmetleri için yayınladığı güncel azami ücret tarifesi düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan abonelere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm bu tekliflerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un haksız şartlar ve dürüstlük kuralı ilkeleriyle de bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketici aleyhine fahiş fiyat artışlarını gerekçelendirecek bir dayatma aracı olarak kullanmaması gerektiği kanaatindeyim.

Tüm bu nedenlerle, Vodafone’un sistemlerinde kayıtlı bir abone olarak tarafıma, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve sürdürülebilir bir taahhüt yenileme ya da benzer içerikte, daha makul bir artış oranı ile sunulmuş yeni bir paket geçiş teklifinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.